Retours

Politique de retour

Dans les 14 jours suivant la livraison : Remboursement total moins les frais d’envoi (si applicables)
Merci de retourner les articles à l’état neuf et non utilisés, avec toutes les étiquettes et l’emballage non endommagé. Les frais d’envoi de la commande initiale, si applicables, ne sont pas remboursables sur les commandes livrées correctement.

CONTACTE-NOUS POUR OBTENIR UN NUMÉRO DE RETOUR

Contacte-nous pour obtenir un numéro de retour (RET) avant de retourner un article. Il suffit pour cela de remplir la demande de retour ci-dessous. Tu recevras rapidement une réponse de notre part avec ton numéro de retour (RET).
Merci de préciser les articles que tu souhaites retourner.
Les articles retournés sans numéro de retour (RET) ne pourront être traités.

POUR RETOURNER TON ARTICLE

Inscris ton numéro de retour RET sur l’extérieur de ton colis et utilise l’étiquette de retour fournie avec ta commande. Tu ne trouves pas d’étiquette de retour ? Suis les étapes ci-dessus mais inscris le numéro de retour RET sur une feuille de papier que tu incluras à ton colis de retour. Retourne-nous ton article en utilisant la méthode d’expédition qui te convient le mieux ; choisis un transporteur proposant le suivi et l’assurance de ton colis. Nous ne sommes pas responsables de ton colis de retour avant réception de celui-ci dans notre centre de distribution.
Les frais d’envoi des articles retournés sont à ta charge.

Adresse pour les retours :
DSV Solutions Nederland BV
RET# XXXX
Transportweg 7
7041 KK ‘s-Heerenberg
Pays-Bas

— Merci de fournir la demande de retour suivante pour recevoir ton numéro d’autorisation de retour (RA). Les instructions concernant le retour te seront envoyées par l’intermédiaire de l’adresse mail utilisée pour passer ta commande initiale. Les remboursements et les échanges sont généralement traités dans un délai de 4 à 6 jours suivant la réception des articles retournés. Le délai de traitement peut varier selon la période de l’année, merci de ta patience !

 

Politique d’échange

Si tu souhaites une taille différente ou un autre coloris ou produit, merci de retourner ton(tes) article(s) comme indiqué ci-dessus pour un remboursement et de passer une nouvelle commande quand cela te conviendra. Nous traitons les remboursements dans les meilleurs délais à réception des articles retournés. Le fait de passer une nouvelle commande te permet d’obtenir ton nouvel article rapidement en limitant les risques de rupture de stock.

Entre les références de ta commande pour démarrer la procédure de retour. Entre ton numéro de commande et ton code postal de facturation.
Comment trouver ton numéro de commande

 

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