Foire aux Questions

GÉNÉRAL | PRODUITS


Général

Ou puis-je trouver les produits Black Diamond ?
Vous trouverez les produits Black Diamond dans les magasins spécialisés outdoor et montagne. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

Que faire si j'ai un produit Black Diamond défectueux ?
Merci de vous adresser au magasin dans lequel vous avez acheté le produit. Il se mettra en contact avec Black D. Pour toutes autres questions concernant la garantie et les réparations, cliquez ici.

Je suis grimpeur ou skieur et j'aimerais être sponsorisé par Black Diamond. Comment procéder ?
Chaque année, Black Diamond permet à quelques rares athlètes et projets d'intégrer son programme de sponsoring. Nous nous concentrons sur le sponsoring en escalade, alpinisme, montagne et ski freeride. Les autres sports ne peuvent hélas pas être pris en compte. Si vous souhaitez postuler chez nous en tant qu'athlète/rider ou nous présenter un nouveau projet, envoyez nous votre candidature motivée avec CV, Photos et vidéos ainsi que vos parutions à ce jour dans les médias à l'adresse suivante :

Black Diamond Equipment AG
Hans-Maier-Strasse 9
6020 Innsbruck
Austria
info@blackdiamond.eu


Produits

 

Généralités

Comme puis-je entretenir correctement mes produits Black Diamond ? Comment stocker mes produits correctement ?
Vous trouverez des informations sur les soins et l'entretien, la conservation et la durée de vie des produits sous la rubrique informations techniques dans les notices de nos différents produits.

ESCALADE

Combien de temps puis-je utiliser un mousqueton ?
Voici nos suggestions sur les critères à prendre en compte pour décider quand changer vos mousquetons en Aluminium :

1) Vérifier le bon fonctionnement du mécanisme de verrouillage : La résistance d'un mousqueton est diminuée d'environ un tiers lorsqu'il est ouvert. Quand le système de verrouillage se ferme difficilement voir reste ouvert, il faut le nettoyer et le lubrifier. Si cela ne suffit pas à améliorer le verrouillage, il est nécessaire de changer le mousqueton. Ceci est valable pour tous les mousquetons comportant un mécanisme de verrouillage automatique.
2) Vérifier le niveau d'usure : Si les surfaces sur lesquelles passe la corde sont fortement usées, le mousqueton doit être changé (Il est normal que le traitement de surface par anodisation disparaisse après quelques utilisations).
3) Vérifier les déformations : Si un mousqueton a été sollicité de façon telle que sa forme générale ou celle de son système de verrouillage ont été modifiées (cela conduit normalement à un mauvais fonctionnement du verrouillage), il doit être remplacé.
4) Vérifier la présence de rainures ou profonds sillons : Si un mousqueton comporte des rainures ou des sillons qui sont réellement plus profonds que les simples éraflures résultant d'une utilisation normale, le mousqueton doit être remplacé. L'extrémité des mousquetons ou une zone de 2,5 cm autour des courbures sont plus sensibles à ce type de dommages.
5) Le mousqueton a-t-il été soumis à une très forte chaleur ? Si un mousqueton a été soumis à une chaleur extrême (par ex. le feu), il doit être changé et détruit puisque des températures aussi élevées peuvent avoir un effet négatif sur le traitement thermique mis en oeuvre lors de sa fabrication.
6) Le mousqueton a-t-il été exposé à des produits chimiques ou fortement corrosifs? Le mousqueton doit être changé s'il a été exposé à des produits chimiques agressifs (ex. Liquide de batterie, combustibles à base de pétrole, etc.). Toutes les autres traces de corrosion qui apparaitraient sur l'aluminium, en dehors d'une couche normale d'oxydation grisâtre à blanche, doivent aussi vous amener à le changer. Ceci est particulièrement vrai si le système de verrouillage du mousqueton est affecté (voir point 1).

Pour résumer - vous êtes les seuls à savoir ce qu'a subi votre matériel. Si votre instinct vous dit que qu'il est dans un état douteux, n'hésitez pas à le remplacer. Une pleine confiance dans votre matériel est non seulement indispensable pour que vous puissiez repousser vos limites au maximum, mais elle contribue aussi à votre plaisir en vous permettant de grimper plus détendu.


Puis-je faire remplacer la sangle de mon coinceur Camalot ?
Non, nous ne pouvons hélas pas offrir ce service en Europe car nous ne disposons pas du matériel spécial nécessaire. Mais vous pouvez envoyer pour cela vos Camalots au siège de Black Diamond aux USA.

Que faire si mon ATC est tombé ?
Le mieux est de bien regarder si le produit qui est tombé comporte des déformations et ou autres dommages sérieux. Si vous ne pouvez voir que des éraflures superficielles, il est fort probable que le produit peut continuer à être utilisé. Encore une fois - vous êtes les seuls à savoir ce qu'a subi votre matériel et si vous avez le moindre doute sur un produit, mieux vaux le remplacer plutôt que de prendre le moindre risque.

Puis-je affuter moi même mes broches à glace ? Si oui, comment ?
Fixez la broche à glace dans un étau en utilisant des planchettes de bois. Vous devrez idéalement affuter plusieurs petites surfaces. Munissez-vous une autre broche à glace en bon état comme modèle de référence.
Commencez par la dent la plus usée. L'extérieur de l'arrondi n'est pas très important mais il ne doit tout de même pas comporter d'aspérités.
La partie verticale de la dent ne doit pas non plus comporter d'aspérités. Faites bien attention à ce que la carre effilée reste intacte et soit bien inclinée vers l'intérieur. Cette zone doit être aiguisée vers l'intérieur de façon à ce que la carre morde la glace et emmène bien les débris de glace vers l'intérieur de la vis. Le but est de retrouver la forme initiale des dents avec des pointes dans le même état. Enlevez aussi peu de matière que possible et évitez de changer le rayon de courbure des angles. Retravaillez les bavures sur le filetage en soignant particulièrement le début du filetage. Pour finir, vous pouvez lubrifier l'intérieur de la vis avec un trait de WD40. Laissez toujours sécher vos broches à l'air libre et n'utilisez vos bouchons de protection que pour les transporter.

Combien de temps puis-je utiliser mon casque/Quelle est la durée de vie de la sangle de mes dégaines/Quelle est la durée de vie de mon baudrier ?
Utilisé et entretenu normalement, votre matériel a une durée de vie d'environ trois ans. Celle ci peut s'avérer sensiblement plus longue ou plus courte en fonction de la fréquence et des conditions dans lesquelles vous utilisez votre équipement. La durée de vie maximale peut aussi être apparentée à la „durée de conservation" du produit s'il n'est pas utilisé et s'il est stocké dans un endroit sec. Chez Black D. cette durée peut aller jusqu'à 10 ans à partir de la date de fabrication pour les produits en plastique et textiles. Elle est illimitée pour les pièces en métal. Dans le cadre d'une utilisation normale et d'un bon entretien, la durée de vie des pièces en métal est comprise entre 3 et 10 ans. La durée de vie habituelle des produits textiles est comprise entre 2 et 5 ans. Mais elle peut être sensiblement rallongée ou raccourcie en fonction de la fréquence et les conditions d'utilisation des produits.

Les longes Black D. conviennent-elles aussi aux enfants ?
Nos longes sont conçues à la base pour des personnes de 45 à 100 kilos. Nous recommandons l'utilisation d'un assurage supplémentaire pour les personnes qui pèsent moins de 45 ou plus de 100 kilos. Jusqu'à présent il n'existe pas encore de normes spécifiques pour les enfants!

Dois-je changer mon baudrier après une chute ?
En principe, après une grosse chute, vous devriez examiner votre baudrier comme expliqué pour votre ATC. Par ailleurs, il vous faudra aussi rechercher la présence de traces de brulure, d'abrasion ou de coupures.

 

SKI

Puis-je prendre l’avion avec mon JetForce ?
Oui. Le sac à dos JetForce Avalanche et les piles de rechange sont autorisés à être transportées par les passagers à bord d’un avion conformément aux réglementations américaines et internationales en matière de transports aériens si les conseils contenus dans notre document téléchargeable sont respectés. Cliquez ici pour télécharger les conseils.

Puis-je faire ré-enduire mes peaux de colle ?
Les peaux Black Diamond sont faites avec une colle longue durée et de très bonne tenue. S'il s'avérait tout de même nécessaire de les ré-enduire de colle, nous vous proposons une colle label rouge pour ré-encoller vous même vos peaux. Black Diamond ne propose pas de service de ré-encollage.

Puis-je chauffer moi même au four le chausson intérieur de mes chaussures de ski pour le former ?
Si un thermoformage du chausson s'avérait nécessaire, nous vous recommandons d'apporter impérativement vos chaussures à un spécialiste. En effet, l'utilisation d'un four normal est une expérience particulièrement risquée qui risquerait d'entrainer des problèmes sérieux comme, par exemple, l'apparition de plis à l'intérieur du chausson.

Comment monter correctement mes fixations de Telemark ?
Conseils et instructions complètes de montage à télécharger en cliquant ici.
Le document des instructions de montage doit être imprimé à l'échelle 100%, afin que les dimensions soient respectées.

Montage :
1) Ne montez pas les plaques avant directement sur le ski sans utiliser de calles de ré-haussement. Les calles de ré-haussement sont symétriques et peuvent être utilisées à droite comme à gauche. Les plaques avant ne sont PAS symétriques mais spécifiques pied gauche ou pied droit. Faites y attention lors du montage. Les plaques avant gauche et droite peuvent être différenciées grâce à l'oeuillet qui se trouve sur la courroie à l'avant de la fixation. Cet oeuillet doit se situer sur le coté extérieur de la fixation. Les talonnettes ne sont PAS symétriques non plus mais différentes pour le pied droit et le pied gauche. Elles sont identifiées par les lettres L (gauche) et R (droite).
2) Sur les fixations O1, pour atteindre les trous de montage à l'arrière, utilisez un tournevis plat pour tirer prudemment en arrière le crochet légèrement tendu qui maintient la fixation en mode ski. Une fois que la plaque avant est libre et a été remontée, vous pouvez accéder aux trous de montage.
3) Vous obtiendrez un placement correct du bloc de talon en mesurant la semelle de votre chaussure et en vous référent au diagramme ci-dessous. Il vous indique la distance nécessaire entre les trous percés à l'arrière de la plaque avant et les trous percés à l'avant du bloc de talon pour un bon positionnement.


Comment entretenir la semelle de mes Skis ?
Les skis doivent être lavés en entretenus régulièrement. Cet entretien inclut : nettoyage de la semelle, réparation des dégâts, affutage des carres et lavage de la semelle. Vous pouvez confier ce travail d'entretien à un magasin spécialisé ou le faire chez vous si vous disposez des outils nécessaires. Il est indispensable de laver la semelle de vos skis avant la pause de l'été !

How-to Video: Prep Your Black Diamond Skis for the Off Season from Black Diamond Equipment on Vimeo.

ALPINISME

Pour les piolets, quelle est la différence entre les normes B et T ?
La catégorie B (piolets Basiques) correspond à des piolets faits pour un usage moins extrême tel que l'évolution sur glacier, l'utilisation comme point d'ancrage en T, le ski de randonnée, etc. Les piolets de cette catégorie sont faits avec une tige moins rigide et leurs lames ne sont pas soumises à des tests de solidité spécifiques. Cette catégorie correspond chez Black D. aux modèles Venom, Raven Ultra, Raven, Raven avec grip et Raven pro. La catégorie T (piolets Techniques) certifie des piolets techniques pour un usage extrême, à savoir, la cascade de glace, le dry tooling et l'escalade mixte. Les piolets de cette catégorie ont une tige plus rigide et leurs lames sont soumises à des tests de résistance spécifiques. Chez Black D., il s'agit des modèles Fusion, Cobra, Viper et Reactor.

Il existe aujourd'hui des piolets qui sont entièrement certifiés T ou B, mais on trouve aussi des piolets avec une tige certifiée T et une lame certifiée B ou inversement avec une tige de norme B et une lame de norme T. Tous les piolets doivent toutefois être soumis à la même procédure de test :

  • Test de courbure de la tige en 3 points (simulation de descente en rappel d'un corps sur le piolet)
  • Solidité de la fixation tige / lame dans la direction d'utilisation
  • Solidité de la fixation tige / lame perpendiculairement à la direction d'utilisation

Test du couple de torsion à la clé dynamométrique (Torque Test)
La différence entre une certification B et une certification T est que les pré-requis pour la norme T sont plus élevés. Un composant T sera par conséquent plus résistant et plus durable mais aussi plus lourd. L'expérience pratique a montré que l'association d'une lame T et d'une tige B est la combinaison optimale lorsqu'on cherche aussi à limiter le poids.


Puis-je changer moi même le LED sur une frontale Black D ?
Non. Les LEDs n'ont pas de filament et sont fabriqués avec une résine hyper résistante. La probabilité pour qu'ils cassent ou grillent est donc extrêmement faible.

Les gants GORE-TEX® de Black Diamond peuvent ils être lavés ?
1. Gant intérieur sans empiècement de cuir
lavage en machine jusqu'à 30°
Ne pas utiliser d'assouplissant ni d'agents blanchisseurs
Ne pas repasser
Suspendre les gants par le bout des doigts pour faire sécher. Ne pas passer au sèche-linge.

2. gant avec empiècement en cuir et intérieur inamovible :
lavage à la main
Ne pas utiliser d'assouplissant ni d'agents blanchisseurs
Ne pas repasser
Suspendre les gants par le bout des doigts pour faire sécher. Ne pas passer au sèche-linge.

3. Gant avec gant intérieur amovible
Sortir le gant intérieur et le laver séparément
Ne pas utiliser d'assouplissant ni d'agents blanchisseurs
Ne pas repasser
Suspendre les gants par le bout des doigts pour faire sécher. Ne pas passer au sèche-linge.

4. Gants Gore Tex sans empiècement en cuir :
lavage en machine jusqu'à 30°
Utiliser une lessive douce mais pas d'assouplissant ni d'agents blanchisseurs
Ne pas repasser
Suspendre les gants par le bout des doigts pour faire sécher. Ne pas passer au sèche-linge.

5. Gants Gore Tex avec empiècement en cuir :
lavage à la main
Ne pas utiliser d'assouplissant ni d'agents blanchisseurs
Ne pas repasser
Suspendre les gants par le bout des doigts pour faire sécher. Ne pas passer au sèche-linge.