Europa Jobangebote

Black Diamond Equipment, weltweit führender Hersteller von Kletter-, Bergsport- und Skitouren-Ausrüstung mit über 500 Mitarbeitern, betreut von seiner Europa-Zentrale in Innsbruck aus internationale Kunden in über 15 Ländern. Arbeiten bei Black Diamond verbindet eine Karriere in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen mit der Leidenschaft für den Sport in den Bergen. Zur Verstärkung unseres Teams am europäischen Hauptsitz in Innsbruck, Österreich suchen wir zum 1.1.2019 eine/n:

COSTUMER SERVICE REPRESENTATIVE (VOLLZEIT)

Du bist Teil des After-Sales-Services und bietest kompetente Unterstützung bei Garantiefällen für Verbraucher/innen sowie Händler.

Dein Aufgabengebiet

- Du bietest exzellenten Customer Service und technischen Support für Händler und Endverbraucher aus ganz Europa, per Telefon und E-Mail
- Deine Aufgabe wird sein, Garantiefälle qualitätsgerecht zu bearbeiten, zu evaluieren und zu lösen
- Anhand der Black Diamond Richtlinien findest du die individuell beste Lösung für den Kunden
- Durch dein technisches Wissen und Geschicklichkeit kannst du einen raschen Service für Kunden anbieten und die somit die gewohnt hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Du wirst Kunden Hilfestellung zur richtigen Pflege und Instandhaltung unserer Produkte geben, sowie bei Ersatzteilanfragen unterstützen
- Durch Events und Clinics wirst du dein detailliertes Produktwissen stetig erweitern, um bei Produktanfragen kompetent beraten zu können
- Du arbeitest eng mit unseren europäischen Vertriebs- und Marketingabteilungen sowie anderen Teams zusammen und erhältst abteilungsübergreifende Einblicke in Unternehmensprozesse

 

Dein Profil

- Idealerweise bringst du bereits erste Berufserfahrung in der Sport- und Outdoor-Branche mit
- Du bist aktiv und kommunikativ, dienstleistungsorientiert, eine problemlösende Persönlichkeit mit einer Hands-on-Mentalität
- Du bist zuverlässig, organisiert und achtest auf Details
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch (jede weitere Sprache ist von Vorteil) - Du hast ein umfassendes Produktwissen im Bereich Klettern und Ski und das Geschick, kleinere Reparaturen vorzunehmen
- Grundkenntnisse der Makro-Programmierung von Vorteil
- Du bist ein/e begeisterter Kletterer/in, Skifahrer/in oder Outdoor-Enthusiast/inund erhältst abteilungsübergreifende Einblicke in Unternehmensprozesse

Wir bieten

- Eigenverantwortliche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
- Herausfordernde Tätigkeit in einem wachstumsstarken Unternehmen in führender Marktposition
- Ermöglichung vergünstigter sportlicher Aktivitäten
- Günstige Inhouse-Einkaufskonditionen
- Umfassende Unfallversicherung<\br> - Einblicke in Unternehmensprozesse

Black Diamond Equipment Europe GmbH
Human Resources
Hans-Maier-Straße 9
6020 Innsbruck, Austria
Telefon: +43 1253 74 59 387 <\br> Email: jobs@blackdiamond.eu