Europe Job Openings

For Black Diamond it’s all about climbing and skiing. Black Diamond stands for innovation, passion and professionalism in the development and manufacturing of mountain-, outdoor- and snow sport-products.

COSTUMER SERVICE REPRESENTATIVE (VOLLZEIT)

Du bist Teil des After-Sales-Services und bietest kompetente Unterstützung bei Garantiefällen für Verbraucher/innen sowie Händler.

Dein Aufgabengebiet

- Du bietest exzellenten Customer Service und technischen Support für Händler und Endverbraucher aus ganz Europa, per Telefon und E-Mail
- Deine Aufgabe wird sein, Garantiefälle qualitätsgerecht zu bearbeiten, zu evaluieren und zu lösen
- Anhand der Black Diamond Richtlinien findest du die individuell beste Lösung für den Kunden
- Durch dein technisches Wissen und Geschicklichkeit kannst du einen raschen Service für Kunden anbieten und die somit die gewohnt hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Du wirst Kunden Hilfestellung zur richtigen Pflege und Instandhaltung unserer Produkte geben, sowie bei Ersatzteilanfragen unterstützen
- Durch Events und Clinics wirst du dein detailliertes Produktwissen stetig erweitern, um bei Produktanfragen kompetent beraten zu können
- Du arbeitest eng mit unseren europäischen Vertriebs- und Marketingabteilungen sowie anderen Teams zusammen und erhältst abteilungsübergreifende Einblicke in Unternehmensprozesse

 

Dein Profil

- Idealerweise bringst du bereits erste Berufserfahrung in der Sport- und Outdoor-Branche mit
- Du bist aktiv und kommunikativ, dienstleistungsorientiert, eine problemlösende Persönlichkeit mit einer Hands-on-Mentalität
- Du bist zuverlässig, organisiert und achtest auf Details
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch (jede weitere Sprache ist von Vorteil)
- Du hast ein umfassendes Produktwissen im Bereich Klettern und Ski und das Geschick, kleinere Reparaturen vorzunehmen
- Grundkenntnisse der Makro-Programmierung von Vorteil
- Du bist ein/e begeisterter Kletterer/in, Skifahrer/in oder Outdoor-Enthusiast/inund erhältst abteilungsübergreifende Einblicke in Unternehmensprozesse

Wir bieten

- Eigenverantwortliche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
- Herausfordernde Tätigkeit in einem wachstumsstarken Unternehmen in führender Marktposition
- Ermöglichung vergünstigter sportlicher Aktivitäten
- Günstige Inhouse-Einkaufskonditionen
- Umfassende Unfallversicherung<\br> - Einblicke in Unternehmensprozesse

Black Diamond Equipment Europe GmbH
Human Resources
Hans-Maier-Straße 9
6020 Innsbruck, Austria
Telefon: +43 1253 74 59 387 <\br> Email: jobs@blackdiamond.eu