Foire Aux Questions

ONLINE SHOP |  PROGENERAL | POLES | FRONTALESAPPAREL | SKI | EPISNOW SAFETY 

Tu trouveras ici certaines de questions les plus frequentes, ordonnées selon les categories ci-dessus. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches n'hésite pas à nous contacter par e-mail :

Black Diamond Equipment Europe GmbH
Hans-Maier-Strasse 9
6020 Innsbruck
Austria
info@blackdiamond.eu


ONLINE SHOP

Q. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
A. Si tu souhaites changer la taille ou la couleur de tes articles, ou si tu remarques une erreur dans ta commande, contacte-nous à l’adresse email info@blackdiamond.eu dans les deux heures suivant la commande. Une fois les deux heures passées, nous ne pourrons plus effacer ni changer la commande. Dans tous les cas, il ne sera pas possible d’ajouter des articles car l’autorisation de prélèvement est limitée au montant de la commande initiale.

Q. Où puis-je me procurer des autocollants BD ?
A. Malheureusement, nous ne sommes pas actuellement en mesure d'envoyer des autocollants à nos fans européens. Cependant lors d'événement sportifs et salons où nous sommes présents, il peut se passer que l’on ait des autocollants cadeau. Si non, il est aussi possible de les acheter ici : https://eu.blackdiamondequipment.com/fr_AT/randonnee-accessoires-BD9001500000ALL1.html#start=6

Q. Comment puis-je retourner un ou plusieurs articles ?
A. Si tu souhaites retourner un ou plusieurs articles, tu peux faire une demande de RET ici : https://eu.blackdiamondequipment.com/fr_fr/return-policy.html

Rempli le formulaire et on te répondra dans 1-2 jours ouvrables avec un numéro de retour. Il est important de renvoyer les produits à l’état neuf avec toutes les étiquettes et dans l’emballage originale. Après avoir reçu et traité ton retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables après réception de ton retour. Les délais de traitement peuvent varier selon les saisons. Nous te remercions par avance de ta compréhension. Tu peux envoyer le colis à l’adresse suivante :

Mainfreight Logistic Services
Black Diamond Return Area
RET# XXXX
Wildemanweg 2
5301LT Zaltbommel
Netherlands

Q. Comment puis-je échanger un produit pour une taille / couleur différente ?
A. Si tu souhaites échanger un ou plusieurs article(s), tu peux passer une nouvelle commande avec la taille/couleur de ta convenance. Cela te permettra d'obtenir ton nouvel article rapidement et d'être sûr qu'il ne sera pas en rupture de stock. L'article que tu souhaites échanger peut nous être renvoyé en suivant les instructions ici : https://eu.blackdiamondequipment.com/en_AT/return-policy.html

Q. Comment puis-je recevoir mon remboursement ?
A. Après la réception de ton retour dans notre entrepôt, nous démarrons le processus. Le remboursement sera effectué seulement si nous recevons la marchandise à l'état neuf et non utilisé avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine. Dans les 4-7 jours ouvrables après réception du retour, le montant payé sera remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement peut varier selon les saisons. Nous te remercions pour ta patience !

Q. Comment puis-je suivre la livraison ?
A. Une fois que ton colis aura quitté notre entrepôt, tu recevras une confirmation d'expédition avec un lien vers le suivi d’envoi. De cette façon, tu sauras toujours où se trouve le colis.
Tu peux également accéder au suivi dans ton compte sous "Mes commandes" et "Détails de la commande" ou via la requête d'état de la commande ici : https://eu.blackdiamondequipment.com/en_AT/order-history

Q. Comment puis-je obtenir une facture ?
A. Merci d’écrire un email à info@blackdiamond.eu  avec le numéro de commande et on t’enverra une facture en format PDF.

Q. Proposez-vous des bons cadeaux que je peux acheter ?
A. Nous sommes désolés mais pour le moment nous ne pouvons pas créer des vouchers pour notre magasin européen en ligne.

Q. L'article que je veux est en rupture de stock sur votre site. Puis je l’acheter autrement ?
A. Nous recevons des entrées de stock régulièrement. Tu peux simplement visiter notre site Web à nouveau dans 3-4 semaines pour voir si l’article de ton choix est à nouveau disponible. Une autre option est d'acheter l'article auprès de l'un de nos revendeurs en ligne autorisés ou près de chez toi que tu peux trouver en suivant ce lien :
https://eu.blackdiamondequipment.com/en_AT/retailers-and-dealers


PRO

Q. Suis-je admissible au ProDeal ?
A. Cette liste présente les catégories et les critères permettant de déterminer l’éligibilité d’un candidat, ainsi que les pièces justificatives nécessaires pour donner suite à une demande.

1. Guides de haute montagne
Guides individuels disposant d’une certification de guide UIAGM en cours de validité et basés en Europe.
2. Aspirant-guides
Les aspirants-guides individuels en passe de devenir guides UIAGM en Europe peuvent être admis au programme Pro Deal en Europe.
3. Autres guides ou moniteurs
Les guides ou moniteurs individuels de ski /escalade / randonnée / alpinisme (non certifiés UIAGM) peuvent être admis au programme Pro Deal en Europe.
4. Professionnels du Secours en avalanche
Les professionnels dans le domaine du Secours en avalanche / Sécurité neige en Europe.

Si vous souhaitez plus d'informations sur votre candidature, n'hésitez pas à nous contacter à ProDeal@blackdiamond.eu

Pour plus d'informations et d'exigences et pour démarrer le processus de candidature, connectez-toi avec un compte existant ou créez un nouveau compte et remplissez le formulaire de candidature ici : http://eu.blackdiamondequipment.com/en/pro

Q. Mon compte Pro est sur le point de périmer. Comment puis-je le renouveler ?
A. Renouveler ton contrat pro est très facile. Connecte-toi à ton compte et va dans « Mon compte » - « Adhésion Pro ». Dans l'étape suivante, tu choisis compte individuel. Là, tu pourras vérifier ton statut pro actuel et renouveler l'application. Il te suffit de vérifier que les données de ton compte sont toujours correctes et de les confirmer. Si quelque chose a changé en termes de qualification, on te prie de le mentionner dans le champ prévu à cet effet et de nous envoyer les documents.


GENERAL

Q. Comment puis-je acheter un produit / accessoire / pièce détachée Black Diamond ?
A. Tu peux acheter des produits BD dans notre boutique en ligne ou auprès d’un autre revendeur agréé, pour plus d’information, merci de regarder ici (https://eu.blackdiamondequipment.com/fr_AT/retailers-and-dealers)
Si tu as besoin d’une pièce détachée ou d’un accessoire, tu peux également le trouver sur notre magasin en ligne ou demander à ton revendeur Black Diamond local s’il en a en stock ou s’il peut le commander pour toi. Si tu n’es pas sûr de la pièce de rechange dont tu as besoin, nous avons notre catalogue de pièces de rechange en ligne, ici : https://eu.blackdiamondequipment.com/fr/randonnee-pieces-detachees

Q. Quelle est la politique de garantie ?
A. Nous garantissons pendant un an à compter de la date d'achat et uniquement à l'acheteur au détail original (acheteur) que nos produits (produits) sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Pour les produits d'éclairage, notre garantie est de trois ans. Si l'Acheteur découvre un défaut couvert, le Produit sera réparé ou remplacé à notre discrétion. C'est l'étendue de notre responsabilité en vertu de cette garantie et, à l'expiration de la période de garantie applicable, toute responsabilité de ce type prendra fin. Nous nous réservons le droit d'exiger une preuve d'achat pour toutes les réclamations sous garantie.

Exclusions de garantie: Nous ne garantissons pas les produits contre l'usure normale (telles que les coupures et les abrasions des carres de ski, l'usure de la semelle extérieure, etc.), les modifications ou altérations non autorisées, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, des dommages, ou si le Produit est utilisé dans un but pour lequel il n'a pas été conçu. Sauf mention expresse dans la présente garantie, nous ne serons pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou autres résultant de ou résultant de l'utilisation du produit. Cette garantie remplace toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, la garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Quels dommages ne sont pas couverts par la garantie ?
o Décoloration des couleurs, logos et marquages, en raison de l'utilisation
o Coupures, brûlures, écorchures ou déchirures
o Isolation renforcée
o Mauvais ajustement
o Articles achetés d'occasion
o Produit qui a été modifié (comme l'utilisation de Quiver Killers ou d'autres inserts de reliure)
o Vêtements qui ont été altérés, adaptés ou autrement modifiés par une entité autre que Black Diamond
o Dommages accidentels
o Perte de revêtements ou traitements imperméables
o Ternissement des points (comme sur les crampons ou les piolets)
o négligence ou mauvais entretien de votre produit
o Les dommages cosmétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit
o Un article de remplacement ne constitue pas une nouvelle période de garantie. Les remplacements doivent garantir la satisfaction du produit pendant le reste de la période de garantie d'origine

Q. Comment puis-je soumettre une demande de garantie ?
A. Tu trouveras notre formulaire en ligne en utilisant le lien suivant : https://eu.blackdiamondequipment.com/de_AT/warranty-repairs-bdag.html

N'oublie pas de fournir une photo du produit, une preuve d'achat et toute autre information pouvant nous aider à comprendre la nature du problème.

Q. Où puis-je partager mon feedback les produits ?
A. Nous attendons avec impatience de connaître ton avis lors de ton expérience avec nos produits. Cela aide également les clients indécis à prendre une décision.
Tu as la possibilité de rédiger un commentaire à la fin de chaque page de produit sur notre site web.

Q. Parrainez-vous des athlètes ou des événements ?
A. Black Diamond reçoit chaque jour de nombreuses demandes de partenariat de la part d’athlètes et d’organisateurs. Nous sommes honorés que tant de personnes nous considèrent pour leurs projets, mais pour des raisons de personnel, nous ne sommes pas en mesure de répondre à toutes ces demandes. Bien que bon nombre de ces projets en valent la peine, nous n’avons tout simplement pas les ressources nécessaires pour traiter la plupart de ces demandes. Notre calendrier d'événements est chargé et notre équipe d'athlètes est complet  pour le moment.


POLES

Q. Quel est le meilleur bâton de randonnée pour moi ?
A. Je veux l'ergonomie et le confort :
Trail Ergo Cork, Alpine Carbon Cork, Trail pro Shock.

Le poids léger est ce que je veux :
Les pôles en carbone sont le choix, comme les Distance Carbon Z & FLZ, Alpine Carbon Z, Alpine Carbon Cork.

J’ai besoin des bâtons plus compact :
Les bâtons les plus compactes appartiennent à la famille des Z-poles, quel que soit le matériau ou la série. Les Distance-Z / FLZ, Distance carbon Z / FLZ, Alpine carbone Z, et les Compactors sont les préférés.

Un bâton pour tout est ce que je veux :
Tu peux choisir n'importe lequel de nos bâtons 4 saisons en fonction de vos besoins. Trail Series, Alpine, Compactor et Distance plus.

Matériel : Tu peux choisir principalement entre deux matériaux : l'aluminium et le carbone. L'aluminium est plus robuste et plus durable que le carbone, mais le carbone est plus léger que l'aluminium, ce qui est très utile si tu es un aventurier soucieux du poids. Le Carbon peut être le bon choix si tu es un coureur de trail et fournit toujours un excellent soutien. Si vos missions impliquent des randonnées dans des zones accidentées, l’aluminium est peut-être le matériau idéal.

Technologie : Nous proposons principalement deux types de styles de bâtons : construction télescopique et bâtons en Z. Les bâtons télescopiques sont très solides. Ils sont composés de deux ou trois brins qui s'emboîtent et se bloquent à l’aide de la technologie Flick-lock. Black Diamond propose également la technologie Z-pole, plus légère et plus compacte que les bâtons télescopiques une fois repliée. C'est un gros avantage si tu souhaites ranger vos bâtons à l'intérieur de votre sac à dos :

Bâtons télescopiques replié : + - 65 cm
Bâtons en z replié : + - 40 cm
Certains bâtons combinent les deux technologies comme les Alpine FLZ et Distance FLZ ou FL (Flick lock).

Poignée : Nous proposons du liège, de la mousse, du caoutchouc, ce qui est plus une question de goût que de technique.

La série Alpine offre une prise en liège qui évapore la transpiration très rapidement et s'adapte rapidement à votre prise. On trouve principalement des poignées en caoutchouc ou en plastique sur nos bâtons de ski ou nos bâtons d’hiver.

Autres caractéristiques : Si tu as l’intention d’utiliser vos bâtons en hiver, jetez un coup d’œil à nos options de bâtons permettant de changer les rondelles. Si tu es concerné par la pression sur vos coudes, nous te recommandons les pôles d'absorption des chocs, comme le trail pro shock. Tu peux également déterminer les pointes de poteau qui conviennent le mieux à vos missions, car les pointes en carbure sont des astuces fantastiques qui agrippent bien le roc et la terre, mais tu peux peut-être des piquets avec des pointes en caoutchouc si tu dois parcourir ce chemin Inca. Si tu es le genre d’aventurier qui aime les équipements légers, le Distance Carbon AR et le Distance Plus peuvent également servir de piquet de tente avec la Distance Tent et te permettre d’avoir une tente de 600 g avec toi.

Q. Quel bâton de ski me convient le mieux ?
A. Nos classiques :
Expedition 2 et Traverse sont nos bâtons de ski de randonnée classique qui offrent toutes les caractéristiques importantes à un prix accessible.

J'utilise mes bâtons sur les pistes mais aussi surtout pour le ski de randonnée :
Black Diamond est une entreprise de ski de randonnée et presque tous nos bâtons sont également conçus pour aller en hors-piste.

Je fais principalement du ski alpinisme :
Notre whippet est peut-être dans ce cas très utile en combinant le pôle avec un pic à glace. Tu peux également acheter les bâtons portant le nom WR (Whippet Ready) et un accessoire whippet si tu penses en avoir besoin pour t’accrocher à cette pente raide.

J'aime la montée en ski de rando et je veux le plus léger :
«Vapeur carbone » et « Hélio à longueur fixe » sont les pôles pour toi.

Q. Quelle est la taille de bâton idéale pour moi ?
A. Pour savoir la taille des bâtons le plus adaptée pour toi, en ayant bras le long de ton corp, soulève ton avant-bras jusqu'à ce que ton bras soit plié à un angle de 90 ° (l'avant-bras est parallèle au sol). Ferme le poing comme si tu tenais un bâton. Maintenant, mesurez la distance entre le sol et le dessus de ton poing. Consulte le tableau des tailles pour obtenir ton bâton idéal. Si tu as l’intention de faire beaucoup de montées et de descentes, tu peux envisager d’acheter des bâtons faciles à ajuster en longueur. https://www.youtube.com/watch?v=O3kYAQwAMQE&feature=youtu.be

Q. J’ai cassé mes bâtons. Quelles sont mes options ?
A. Toutes les pièces ne peuvent pas être remplacées, mais en fonction du point de rupture et du modèle, il est possible de réparer le bâton.
Sur les bâtons télescopiques, les brin intermédiaire et inférieur peuvent être remplacés, tandis que pour les bâtons pliables de la famille « Z », seul le brin inférieur peut être remplacée.

Q. J'ai perdu une rondelle / une pointe / une dragonne ? Que puis-je faire ?
A. La meilleure chose à faire est d'apporter votre produit chez un revendeur et de le laisser commander la pièce de rechange dont tu as besoin. Dans la plupart des cas, il saura dire laquelle c’est. Sinon, tu peux également acheter les pointes, les rondelles et les dragonnes dans notre boutique en ligne :

•    Les Trekking pole straps (hommes / femmes) sont les dragonnes de la famille des bâtons TRAIL
•    Les Distance z-pole straps sont les dragonnes de toutes les distances et de toutes les distances en carbone (elles ne sont pas compatibles avec les alpine flz ni avec le compactor)
•    Le Z-pole basket est compatible avec tous les DistanceZ et Distance-Carbon, sauf le Distance-Plus et le distance AR
•    Les Flex tech Tips sont compatibles avec tous nos bâtons 4 saisons. Certains bâtons de ski ont des pointes fixes qui ne peuvent pas être changées
•    Toutes les rondelles sont conçues pour les Flex Tech Tips ou pour les bâtons de ski, à l’exception du Z-pole basket qui ne peut être monté que sur les Distance-z/flz et sur les Distance-carbon.

Q. Comment verrouiller mes z-pôles ? Ils sont très difficiles à verrouiller
A. Si votre bâton ne semble plus se bloquer, c’est peut-être à cause de la tension de la cordelette à l’intérieur du bâton. Une rondelle en plastique se trouve entre le brin du milieu et celui inférieur. Il s’agit d’une vis en plastique reliant le brin inférieur au reste du bâton, que tu peux visser/dévisser pour modifier la tension interne du bâton.
S'il est trop serré, effectue quelques rotations dans le sens inverse des aiguilles d'une montre et le problème devrait être résolu, une vidéo explicative ici : https://youtu.be/G5FCq7aQxmE

Q. Est-ce que je peux acheter un bâton seul ?
A. Nous sommes désolés, mais pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de t’offrir la possibilité d’acheter un bâton unique.


FRONTALES

Q. Quelle lampe frontale me convient le mieux ?
A. Si tu recherches une lampe frontale, tu sais probablement déjà quelles sont les caractéristiques dont tu as besoin.

Tu recherches :

1) Une lumière puissante pour les activités de vitesse comme le ski alpin ou le VTT :

Dans ce cas, tu recherches un Storm 400 ou une ICON en fonction de ton budget et tes besoins. Tous les deux sont très puissants et étanches. Ils offrent également une mémoire de luminosité, une LED RVB et différents niveaux de puissance. L’incontournable de l’ICON : il dispose d’un boîtier de batterie séparé qui peut être remplacé par une unité rechargeable

2) La meilleure polyvalence pour un prix raisonnable :

Le SPOT est la lampe que tu veux si tu as envie d’avoir une seule lampe pour tout. C'est le meilleur compromis entre puissance et poids. Ce sera ton meilleur compagnon de camping pour l’escalade ou la randonnée en fin d’après-midi ou dans les premières heures de ton ascension au sommet. Et si tu fais de temps en temps du ski de rando en nocturne, il fera aussi l’affaire.

3) Le meilleur rapport qualité / prix :

Le COSMO 250 peut sûrement être ta lumière de tous les jours. Il présente toutes les caractéristiques de la SPOT dans une version moins puissante et plus compacte pour un budget inférieur. Ces 250 lumens suffiront pour la plupart des activités tant que ce n’est pas du VTT de descente ou du ski en nocturne. Cela restera utile pour le camping ou les activités nocturnes sans aller en vitesse. Et bien sûr, c'est un choix de très haute qualité pour une lampe de secours.

4) La rechargeable :

Si tu ne veux pas te soucier avec des piles et que tu veux une lampe rechargeable par USB, la Revolt avec ses 350 lumens est la lampe qu'il te faut. Vision nocturne RVB, IPX8 imperméabilité : Tout ce que tu veux d'une lampe frontale dans une version rechargeable.

5) La plus légère et compacte :

La SPOTLITE est la lampe dont tu as besoin. Avec son 160 Spot Lite, c'est la frontale idéale pour une action ultra légère, avant le lever du soleil ou après le crépuscule. Mais également très adaptée pour une lampe de secours que tu veux toujours avoir avec toi sans avoir à te soucier de son poids, mais avec toutes les fonctionnalités d'une lampe plus grande.

6) La lampe pour les enfants :

Frontale compacte de 30 lumens pour les enfants, le Black Diamond Wiz est doté d'une fermeture sécurisée pour les enfants et d'une sangle élastique avec système de sécurité. L'inclinaison de la tête multidirectionnelle permet à la Wiz de fonctionner correctement même lorsqu'elle est placée à l'envers. La lampe s'éteint automatiquement après deux heures pour éviter tout épuisement accidentel de la batterie, ce qui la rend 100% à preuve d’enfants.

7) La lampe de course à pieds :

La sprinter est notre lampe la plus stable et la plus équilibrée. Avec son design élégant, rechargeable et son excellent équilibre avant-arrière, la frontale Black Diamond Sprinter de 275 lumens est une lampe polyvalente adaptée à toute condition météo. Un LED stroboscopique rouge à l'arrière ajoute de la visibilité dans les zones urbaines mais peut être désactivé lorsque tu es sur les sentiers. La batterie au lithium se recharge via USB en 5 heures et sa conception résistante aux intempéries lui permet de résister aux intempéries avec une régulation pour un éclairage constant tout au long de la vie de la batterie.

8) Le prix abordable :

Suffisamment puissant pour tout type de course en montagne et suffisamment compact pour être une lampe de secours, la nouvelle Astro175 bénéficie d’un faisceau puissant de 175 lumens tout en restant simple, élégant et abordable. Peut-être le cadeau idéal pour tes amis qui aiment être à l’extérieur si tu n’as aucune idée pour un cadeau de Noël ou anniversaire.

Q. Puis-je utiliser d'autres piles rechargeables avec la Revolt ?
A. La Revolt fonctionnera avec toutes les autres batteries rechargeables. Cependant, tu ne pourras pas charger les batteries à l'intérieur de la Revolt avec le câble USB. Si tu souhaites utiliser des piles rechargeables autres que Black Diamond pour ta lampe frontale Revolt, sache que tu vas devoir utiliser un chargeur externe. De plus, les piles rechargeables peuvent avoir différentes tailles selon la marque. Les piles Black Diamond sont assez petites, assure-toi que les nouvelles piles tiennent dans la lampe avant de les acheter

Q. Comment puis-je remplacer mon bandeau ?
A. La plupart des bandeaux se trouvent dans notre boutique en ligne. Si tu n’arrives pas à trouver celui dont tu as besoin on te prie de contacter info@blackdiamond.eu

Q. Le support en plastique de ma lampe frontale s'est cassé. Comment puis-je le remplacer ?
A. Nos lampes ont différents supports de pivot en fonction de l’année de production mais également du modèle. On te prie de nous envoyer un email à : info@blackdiamond.eu

Avec :

1) Une image de la lampe (avant, arrière et bandeau).

2) Ton adresse et ton numéro de téléphone.

Et nous t’en dirons plus sur la procédure à suivre pour obtenir la pièce.

** Si tu penses qu’il s'agit d'un problème de garantie, on te prie de soumettre un cas via notre formulaire en ligne ici : https://warranty.bdel.com/CreateCase/StepOne

Q. Les piles de ma lampe frontale ont fui dans le boîtier. Que puis-je faire ?
A. La fuite de l’acide de la batterie est rare et peut être évitée. Assure-toi de toujours retirer les piles de ta frontale après utilisation. Si l’acide de la batterie fuyait seulement à l’intérieur du boîtier de la batterie et que celui-ci ne touchait pas la partie électronique, le phare pourrait fonctionner à nouveau. Il suffira de nettoyer les contacts.
Les dommages causés par les piles qui fuient ne peuvent pas être couvert par la garantie puisque cela peut se produire si des batteries presque vides sont oubliées longtemps à l’intérieur de la lampe. Pour cela il est important de ne pas laisser une lampe longtemps inutilisée avec les batteries à l’intérieur.

Q. Que signifie IPX7 /IPX8/IPX 67 ? 
A. IPX est un système d’évaluation standard qui montre comment un article résistant à l’eau peut être comparé à d’autres. Le code de protection internationale (code IP) est composé de deux lettres IP, suivies d'une lettre et d'un chiffre. Les chiffres indiquent la conformité de la lampe à sa capacité de protection contre l’eau. **

IPX4 protégé contre les projections d'eau provenant de toutes les directions.

IPX7 offre une protection contre la submersion totale jusqu'à un mètre de profondeur pendant au moins 30 minutes.

IPX8 offre la protection définie par le fabricant, ce qui signifie qu’elle est meilleure que IPX7.

IP67 signifie que l’unité peut être plongée dans une étendue d’eau jusqu’à un mètre de profondeur pendant une demi-heure.

** Il est important de savoir que seuls ICON et Storm peuvent fonctionner sous l'eau, car dans les autres lampes l’eau peut pénétrer dans le compartiment de la batterie. Dans ce cas, séchez soigneusement sans les piles avant de ranger la lampe frontale.


APPAREL

Q: Quelle est la bonne taille pour moi ?
A. Le tableau des mesures fait référence aux mensurations du corps et non aux dimensions du vêtement. Pour t’aider à déterminer ces mesures, nous avons quelques lignes directrices sur la façon de mesurer que tu peux trouver en bas des tableaux de tailles. Si tu as un doute sur ta taille, tu peux toujours acheter deux tailles du même produit et renvoyer celui qui ne te convient pas. Voir politiques de retour ici.

Q. Comment puis-je laver mes vêtements en GORE TEX / BD DRY ?
A. La plupart des vêtements techniques ont des instructions de lavage écrites sur les étiquettes. On te conseille de suivre les instructions pour assurer une longue durée de vie de vos vêtements.
Instructions de lavage.

 * En général, pour tes articles GORE TEX, tu peux les laver à la machine à l'eau tiède à 40 °C en utilisant une quantité très limitée de détergent liquide. Le savon en poudre ou les assouplissants sont déconseillés. Nous te conseillons de rincer deux fois et minimiser l'essorage.
Pour plus d'instructions sur l'entretien des articles GORE TEX, tu peux visiter la page ici.

* S'il s'agit d'un produit avec BD.dry sans technologie GTT, il doit être traité comme un produit GORE-TEX. Pour les vêtements avec BD.dry et GTT, veuillez suivre les instructions sur l'étiquette. En général, cette combinaison est beaucoup plus robuste et peut être lavée de manière normale. N'utilisez toujours pas d'agent de blanchiment ou d'assouplissant. Pour restaurer l'imprégnation, les vêtements peuvent être séchés au sèche-linge en cycle normal, ou repassés à basse température. Les redresseurs à vapeur ne doivent cependant pas être utilisés.

Nous recommandons l'utilisation de détergents spéciaux car ils ont été développés pour protéger et rafraîchir les propriétés des matériaux qui rendent le vêtement fonctionnel.

Sécher
Nous encourageons le séchage de tes vêtements à l'extérieur lorsque cela est possible ou le séchage en ligne. Tu peux également les sécher avec un sèche-linge en cycle doux pour une durée maximale de 20 minutes. Cela réactivera le traitement DWR. Si tu fais cela, si te plait ne repasse pas.

Repasser ou ne pas repasser ?
Suis toujours les instructions sur l'étiquette de ton vêtement. Si un repassage est suggéré, on te conseille de repasser le vêtement sec sur un mode doux et chaud. Ne pas utiliser de vapeur chaude. Nous te suggérons d'utiliser une serviette ou un chiffon propre entre le fer et le vêtement repassé. Le DWR peut être réactivé parfois avec un simple lavage et repassage.

Q. Qu’est-ce que cela veut dire Garantie à vie sur les vêtements ?
A. Nous avons confiance en nos produits et nous voulons que tu les apprécies autant que possible. Si tu as un vêtement qui semble avoir un défaut de matériau ou de fabrication, nous le couvrirons sous garantie quelle que soit la date d'achat. Nous soutenons les réparations et nous t’encourageons à en tenir compte avant de remplacer ton vêtement. En cas de remplacement, on te prie de garder à l'esprit que les collections changent chaque année et que nous ne pourrons peut-être pas remplacer le vêtement avec la même taille, la même couleur ou le même modèle. La durée de vie d'un vêtement peut être très variable et dépend de plusieurs facteurs. Lorsqu'ils sont correctement entretenus, tes vêtements Black Diamond peuvent durer de nombreuses années ; cela ne signifie pas pour autant qu'ils sont imperméables aux dommages ou à l'usure. Garde à l'esprit que les produits Black Diamond sont conçus pour être utilisés dans des environnements extrêmes, où les parois rocheuses, les branches d'arbres et les rayons du soleil peuvent tous endommager le produit ou contribuer à son usure. Une personne qui pratique l'escalade ou le ski cinq jours par semaine doit s'attendre à ce que son équipement s'use à un rythme nettement plus élevé qu'un utilisateur moins fréquent. N'oublie pas que cette garantie concerne les défauts de fabrication et ne couvre pas l'usure ou les dommages accidentels. L'utilisation des produits Black Diamond dans un cadre professionnel ou éducatif peut réduire considérablement la durée de vie prévue du produit. Black Diamond ne donne ni n'implique une durée de vie attendue pour aucun vêtement ou chaussure. L'usure acceptable, ainsi que la durée de vie du produit, seront déterminées à la discrétion de Black Diamond.

Q. Qu'est-ce que c’est « BD dry » ?
A. BD Dry est une nouvelle solution conçue pour te protéger de la tempête la plus violente jusqu'à la bruine du matin. C'est une technologie ultra légère et parfaite pour les aventuriers pour lesquels le facteur poids est important mais qui ne veulent pas faire l’impasse sur l’imperméabilité et respirabilité.

Nos produits Stretch Rainwear sont fabriqués dans un tissu BD-Dry imperméable de 10 000 mm, composé de 2,5 couches de tissu extensible 4-ways, équipé de couture soudées. Il est conçu pour bouger avec toi et te garder au sec.

Nos produits Recon Snow Collection sont fabriqués dans un tissu en nylon 4-ways et à 3 couches qui est imperméable jusqu'à 20 000 mm et qui est entièrement collé ; en te garantissant d’évacuer efficacement la vapeur d'eau et la transpiration tout en te gardant au chaud et au sec par temps neigeux.
Notre collection Boundaryline Snow est réalisée avec la technologie BD Dry + GTT. Le revêtement GTT est une nouvelle approche révolutionnaire et durable de la déperlance durable. Il n’est pas seulement exempt de PFC, la finition GTT ne nécessite pas d’eau dans son processus d’application et ne contient pas d’huile de palme. Ensemble avec le BD-Dry, ils forment une 3-couche 20.000 mm d’imperméabilité, 4-ways extensible et entièrement collée.

 * Nous avons également créé des gants fabriqués avec la technologie BD Dry - Certains gants de la série Spark, les gants Punisher, les gants Soloist, les gants Arc, Mercury, Torrent, Glissade, Terminator et Patrol possèdent un insert BD Dry imperméable.

Q. Le traitement d’imperméabilité de mon vêtement de fonctionne plus, que puis-je faire ?
A. Le DWR est un revêtement hydrofobe qui doit être gardé propre pour maintenir sa capacité d'étanchéité. Après le lavage, on te conseille de suivre les instructions de séchage ou de repassage. Si, après une exposition à la chaleur, le DWR ne fonctionne toujours pas, une nouvelle couche doit être appliquée. Cela pourrait se produire lorsque la veste a été exposé à des abrasions excessives. Tu peux réappliquer n’importe quel produit imperméabilisant spécifique pour les vestes techniques qui se trouvent sur le marché.


SKI

Q. Comment monter mes fixations de ski ?
A. Selon le modèle de ski que tu as, nous avons des instructions et des suggestions. Tu trouveras ici les instructions de montage correspondantes à ton modèle. N'oublie pas que nous te déconseillons de monter des fixations de télémark sur nos modèle HELIO.
 
Q. Quel est le meilleur ski pour moi ?
A. Pour le ski alpinisme – Helio
Dernière génération de skis dédiés au ski-alpinisme, les skis Black Diamond Helio Séries sont destinés aux lignes vierges, aux pentes raides et aux objectifs techniques. Ils sont dotés d'une structure en fibre de carbone pré-imprégnée qui confère aux skis une extrême légèreté et un flex ferme et progressif. Conçus sur la base d'une expérience de plus de vingt ans à la montée comme à la descente, les skis Helio-Series associent technicité, construction légère, puissance et performance. Adaptés aux impératifs variés des terrains de montagne, les modèles Helio 116, 105, 95 et 88 offrent de nombreux atouts pour réussir tes courses d’alpi.

POUR Freeride - Boundary
Les skis les plus rigides en torsion de notre gamme sont élaborés en étroite collaboration avec notre pro team d’athlètes. Les skis Boundary Pro Series sont une version plus puissante et peaufinée de nos skis Boundary conçue pour les lignes les plus engagées, les plus pentues et les plus chargées en neige. Optimisés pour proposer une performance freeride, ces skis puissants conviennent également aux objectifs de ski de randonnée et de backcountry. Disponibles en deux largeurs (107 et 115) idéales pour le freeride

Pour le ski de rando - Helio recon
Mettant à l'honneur les pratiques "à propulsion humaine" du type ski de randonnée et backcountry en conditions de neige variées, les skis Helio Recon sont dotés d'une construction légère et innovante semblable à celle de nos skis Helio Series. Ils proposent un flex plus souple et des matériaux plus résistants qui en font des skis idéalement adaptés à un usage quotidien. Qu'il s'agisse de longs week-ends de randonnée ou de raids sur plusieurs jours de refuge en refuge, les skis Helio Recon permettent aussi bien de l’efficacité à la monte que du plaisir dans une belle descente. Disponibles en trois largeurs différentes,88, 95 et 105.

Q. Puis-je utiliser des fixations de télémark avec des Helio ?
A. Nous déconseillons l'utilisation de fixations de télémark sur tous les skis en fibre de carbone, car l'effort est trop important pour la structure en carbone elle-même. Cela pourrait entraîner une casse du ski. Si cela devait se produire sache que le ski ne sera pas couvert par la garantie.

Q. A Les skis sont-ils prêts à être utilisé ou ont-ils besoin d'entretien ?
A. The skis come ready to be used from the factory, but not properly waxed.

Q. Quel est l'angle de biseau / angle d’affûtage ?
A. Nos skis sont réglés à 88 degrés (biseau 2 degrés) lors de la finition.

Q. Comment puis-je bien découper des peaux de ski de randonnée ?
A. Nos peaux sont livrées avec un outil de coupe. On te prie de suivre les instructions que tu peux trouver dans le manuel du produit et / ou regarder la vidéo que nous avons sur notre site web dans la section skin ici.

Si tu achètes le Glidelite Mix STS Custom, il te suffit de couper les côtés car elles sont déjà vendues en différentes tailles avec un incrément de 7 cm

Q. A quoi sert la bande noire sur la peau de ski de randonnée ?
A. La plupart du temps, pendant la montée, la surface du ski n’est pas entièrement utilisée. C’est la raison pour laquelle la bande noire n'influencera pas l’adhérence de votre peau. Cela dit, après une longue période d'utilisation, la colle peut perdre sa capacité d'adhérence, c’est le moment d’enlever la bande pour prolonger la durée de vie de la colle.


EPI

Q. Qu'est-ce que l'EPI ? 
A. Un équipement de protection individuelle (EPI), tel que défini par l'Union européenne (UE), désigne un dispositif ou une pièce d'équipement conçu et fabriqué pour être utilisé par un particulier à des fins de protection contre un danger pour la sécurité. Cela couvre une large gamme d'appareils, y compris ceux qui protègent contre les risques chimiques, électriques ou physiques. Le matériel d'alpinisme / d'escalade est principalement couvert par les normes d'alpinisme, mais certains produits sont couverts par les normes de protection individuelle contre les chutes. Voici des exemples de produits Black Diamond certifiés selon ces normes :
 
Sangles
Cordes
Baudriers
Crampons
Vis à glace
Piolet
Sets de via ferrata
Mousquetons
Camalots et coinceurs
Casques

Q. Où puis-je trouver les manuels d'instructions ?
A. La notice d’utilisation est fournie sous forme de brochure avec ton nouveau produit acheté, mais tu peux également la trouver sous forme de version pdf dans la description de chaque produit dans notre boutique en ligne. Si tu ne trouves pas le manuel d'utilisation requis, on te prie de contacter info@blackdiamond.eu.

Q.Comment bien entretenir et nettoyer mon produit ?
A. Les matériaux utilisés pour produire des EPI sont principalement de deux familles :

1. métal
2. Polymères (y compris les parties en textile et en plastique)

Les principales menaces pour le métal sont la corrosion et l’abrasion, ce qui signifie que les EPI métalliques doivent être stockés à sec et nettoyés après chaque utilisation pour les protéger de l’usure causée par la saleté et l’accumulation de particules. La meilleure façon de nettoyer ces produits est d'utiliser un compresseur d'air ou un chiffon humide. Après avoir laissé le produit sécher, appliquez une légère couche de lubrifiant à base d’huile ou de silicone pour assurer le bon fonctionnement de toutes les pièces mobiles. Sachez que si tu utilise un produit chimique comme un lubrifiant sec, tu dois protéger la partie textile et vous assurer qu'aucun contact ne se produise entre celle-ci et le produit chimique.
Les principales menaces pour les polymères sont les rayons ultraviolets (UV), le contact avec des produits chimiques et le temps. Le meilleur moyen de stocker ces produits est à l’abri du soleil, de l’humidité et de tout type de produit chimique, liquide ou gazeux. La meilleure façon de les nettoyer est d'utiliser de l'eau à basse température et du savon doux. Il existe également sur le marché des produits spécialisés destinés spécifiquement aux cordes. Il est important de savoir que même le polymère-EPI le mieux entretenu doit être remplacé au bout de 10 ans.

Q. Est-ce que je peux toujours utiliser mon produit en tout sécurité ?
A. Il est difficile de répondre à cette question sans voir le produit. Seul le propriétaire d'un produit en connaît l'historique et la manière dont il a été utilisé, stocké et entretenu.
Le matériel d'escalade ne dure pas éternellement. En règle générale, tu dois toujours vérifier tes produits avant et après chaque utilisation et, idéalement, documenter également la maintenance et les inspections. Tiens en compte les instructions spécifiques du produit pour les procédures d'inspection.
Si ton équipement échoue à l’inspection, atteint sa durée de vie maximale ou si tu n’y fais plus confiance, il est temps de mettre le produit hors service.

Q. Quel âge à mon produit ?
A. Tous nos produits EPI porte un code de date ou un numéro de traçabilité. Sur les produits textiles tels que les harnais et cingles, tu les trouveras sur une étiquette cousue. Sur les EPI en métal on les trouve principalement gravés au laser sur un point visible. Sur les Camalots, il se trouve soit sur le bas de la came, soit sur la boucle pour le pouce. Sur les mousquetons, le marquage se trouve sur le corps du mousqueton, avec les détails de la charge maximale. Meri de tenir en compte les instructions du produit pour plus d'informations sur l'emplacement et sur la lecture des codes de date.
Code de date julien (YDDD): Si tu trouve un numéro à 4 chiffres, tu peux indiquer le jour de production exact. Par exemple, 9159 signifie qu'il a été produit le 159e jour de l'année 2019, 2009 ou 1999.
Lot LOT: Ce numéro se trouve principalement sur les étiquettes de harnais et contient beaucoup d'informations. Le lot 19K1BH05_01 vous indique que le produit a été assemblé le 1er mai (05) 2019 en usine avec le code interne K1 et que le groupe de produits est Black Diamond Harness.
En outre, tu trouves également les marquages CE indiquant que le produit est certifié CE, suivis d'un nombre à 4 chiffres qui indique l'installation qui a certifié le produit.
Numéro de série : Les numéros de série se trouvent toutefois sur nos skis. Ils sont généralement imprimés ou gravés sur la paroi latérale ou la feuille de dessus.

Q. Comment puis-je changer la cingle des mas Camalot?
A. Nous offrons un service de réparation des sangles, mais malheureusement pas en Europe jusqu'à présent. Tes camalots doivent être envoyés à notre siège à Salt Lake City, où sont fabriqués nos produits textiles
Pour pouvoir accéder à service, Tu dois contacter notre équipe de garantie aux États-Unis et lui fournir les informations suivantes :
 
- Nom du client
- Numéro de téléphone de contact
- Adresse de retour
- Nombre, type et taille des CAMALOTS
 
Ils te donneront ensuite un numéro de référence (RA) unique que tu dois inscrire sur le colis avant de l'envoyer pour assurer le suivi. Malheureusement, les frais de port sont à ta charge.
Voici l'adresse email de contact : BDMO@bdel.com

Q. Comment puis-je inspecter et nettoyer ma corde ?
A. L'inspection et le nettoyage de ta corde sont très importants car votre sécurité en dépend. Nous t’encourageons à tenir un journal de toutes les inspections et éventuellement des modifications, si possible.
 Inspection d'une corde : Pour inspecter une corde, il est d'abord important de comprendre son anatomie. Une corde est composée principalement de deux parties : le noyau et la gaine
 Le noyau prend la charge lorsque tu tombes et la gaine le protège. Par conséquent, une corde doit être retirée si le noyau est endommagé ou tu dois être prêt à couper la zone où le noyau est défectueux.
Identifier les dommages au cœur peut ne pas être évident. Nous te suggérons de suivre les procédures suivantes :
 
Teins-toi sur une extrémité de la corde et faites-la passer entre tes mains, en sentant la texture et en vérifiant l'absence de bosses ou de points de compression. Le diamètre de la corde doit être constant, rond et homogène. Continuez à passer la corde jusqu'à l'autre extrémité. Si vous identifiez une irrégularité, repère-la et marque-la. Ensuite, décidez si elle peut être réparée ou retirée en fonction de l'étendue des dégâts et de l'historique de la corde. Tu es responsable de l'enregistrement de l'historique de votre corde.
 
Lors de la vérification de la texture, tu dois également procéder à une inspection visuelle afin de détecter toute décoloration, abrasion, coupure, renflement et dommage considérable de la gaine. Il peut arriver que le noyau soit intact mais la gaine ne l’est pas. Si la gaine est légèrement poilue, aucune action ne doit être entreprise, il suffit d'enregistrer dans un journal. Cependant, si la gaine est légèrement plus courte que le noyau ou si le noyau est plus court, ces réparations nécessitent l'intervention d'un technicien qualifié en EPI.
Même sans utilisation, vous devriez retirer une corde après dix (10) ans maximum. Les matériaux synthétiques perdent de leur élasticité avec le temps, ce qui peut affecter leurs performances. Les rayons UV sont également un facteur important qui affecte les performances du matériau de la corde et peuvent l'affaiblir avant dix ans.
Laver une corde : Garder votre corde propre augmente sa durée de vie. Tu peux la laver à la main ou à la machine à laver. L'eau ne devrait pas être plus chaude que 30 ° et si vous utilisez une machine à laver utilisez un programme comme laine ou délicat. Il existe des détergents spéciaux pour cordes sur le marché. Vous pouvez également utiliser du savon doux. Assurez-vous de ranger ensuite votre corde loin des produits chimiques et des objets tranchants et, idéalement, pas sur le sol, car celui-ci peut contenir des produits chimiques corrosifs. Trouvez un endroit de stockage à l'abri du soleil et suspendez votre corde soigneusement pour la garder au sec.
Tout ce que nous pouvons vous donner est un conseil sur la façon de conserver et d’inspecter votre matériel, mais sachez que vous êtes le seul responsable de votre équipement et de toute conséquence en fonction de la manière dont il est utilisé et stocké.

Q. Quelle est la durée de vie des EPI textiles ?
A. Les EPI à base de polymères (cordes, harnais, élingues, casques, etc.) doivent être remplacés après 10 ans, quelle que soit leur utilisation. Cependant, une inspection avant chaque utilisation doit être effectuée et peut entraîner le remplacement de l'équipement au bout d'un délai plus court.
Les EPI à base de métal ont une durée de conservation différente, ce qui est toujours indiqué dans le manuel d'instructions. Certains peuvent être utilisés pendant 10 ans (par exemple un  Camalot), d'autres peuvent être utilisés jusqu'à ce qu'ils fonctionnent correctement (comme certains mousquetons).


SNOW SAFETY

Q. Comment puis-je prolonger la garantie de mon DVA ?
A. Lorsque tu enregistre ta balise, tu vas recevoir non seulement les dernières nouvelles et mises à jour logicielles, mais tu prolonge la garantie. Le fabricant offre une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat sur les défauts de fabrication et les défauts matériels du Black Diamond Guide BT / Recon BT. Tu peux prolonger la garantie de 2 à 5 ans si tu enregistre le produit dans les 3 mois suivant la date d’achat. Pour enregistrer le produit, tu peux te rendre sur : https://my.pieps.com/

Gardez à l'esprit que les politiques de garantie excluent les problèmes liés à la batterie, au système de transport, à la dragonne et au sac, ainsi que tout dommage causé par une utilisation ou un démontage incorrect de l'appareil par des personnes non autorisées. Toute autre garantie et responsabilité pour les dommages consécutifs sont expressément exclues. Pour les réclamations au titre de la garantie, veuillez apporter la preuve d’achat et une description du défaut au point de vente.

Q. Comment puis-je prolonger la période de garantie de mon DVA ?
A. Enregistrez votre Black Diamond Guide BT / Recon BT dans l'application PIEPS (iOS, Android) ou à l'adresse https://my.pieps.com/ et obtenez :
• une extension de garantie de 2 à 5 ans !
• informations importantes sur les mises à jour logicielles !
 Si vous avez un modèle Jetforce sans fonction Bluetooth, enregistrez votre produit en ligne à l'adresse https://jetforce.blackdiamondequipment.com/.

Q. Comment trouver l'application PIEPS ?
A. L'application PIEPS est disponible pour iOS et Android et se trouve facilement dans l'App Store ou dans Google Play. Elle est gratuite et offre une variété de fonctions, notamment l’enregistrement, les mises à jour du micrologiciel et de nombreux modes de training

Q. Où puis-je obtenir un entretien/vérification de sécurité pour mon DVA?
A. Un DVA est un produit de sécurité exposé à des conditions extrêmes telles que le gel et l’humidité. De plus, les composants sont soumis au vieillissement. C'est pourquoi Black Diamond et Pipes recommandent des actions de maintenance et d'inspection. Jusqu'à présent, ce service n'est disponible que pour l'Autriche et l'Allemagne. Veuillez contacter votre revendeur local ou soumettre une demande de garantie pour plus d'informations : https://my.pieps.com/

Q. Comment puis-je savoir si mon produit fonctionne avec le dernier firmware ?
A. Pour les balises DVA : Lorsque tu allume  la balise, la version du logiciel sera indiquée sur l'écran d'affichage. Tu peux également consulter les détails du produit avec l'application Pieps, qui met automatiquement à jour ton appareil avec le dernier micrologiciel si une nouvelle version est disponible.
Pour les sacs à dos Jetforce: tu peux  vérifier l'autocollant sur la batterie. Pour les modèles avec fonction Bluetooth, tu peux aussi télécharger l'application Pieps pour obtenir ces informations. Les utilisateurs enregistrés sont informés par e-mail tant que la «Newsletter» est activée sur le compte.

Q. Comment puis-je mettre à jour mon DVA Black Diamond / jetforce ?
A. Avec l'ajout de la connectivité Bluetooth, tu peux mettre à jour le logiciel directement via l'application PIEPS (https://www.pieps.com/de/inhalt/startseite-pieps-app) sur ton smartphone, ainsi que personnaliser les paramètres.

Q. Puis-je apporter mon sac jetforce dans un avion ?
A. Bien que tu ne devrais pas rencontrer de problème avec ton sac à dos JetForce sur des vols commerciaux, le personnel de sécurité et les compagnies aériennes ont le dernier mot sur ce qui est autorisé par la sécurité à bord des avions. On te prie de vérifier à l’avance avec la compagnie aérienne.
Cela s'applique à nos trois systèmes : technologie Jetforce, Alpride et cartouches à gaz.
Imprime le dépliant suivant et apporte-le au contrôle de sécurité :
JetForce: https://eu.blackdiamondequipment.com/on/demandware.static/-/sites-bdel/default/dw0b103aa5/tech-pdfs/JetForce_Flying_Info_011717.pdf
Alpride E1: https://docs.wixstatic.com/ugd/8c5574_520939bb31a641b28dde1faa5648688b.pdf
Alpride 2.0: https://docs.wixstatic.com/ugd/8c5574_88f8731ab8174ba1a2d710a25cb4472e.pdf

Q. Où puis-je faire remplacer la batterie de mon Jetforce ?
A. Si la batterie de ton Jetforce a atteint sa durée de vie maximale ou présente des dysfonctionnements dus à une manipulation incorrecte, tu peux la faire remplacer par une batterie de rechange. Pour faire cela, adresse-toi a ton revendeur Black Diamond ou Pieps local ou soumet une demande de garantie en ligne. Voici le lien pour trouver un revendeur : https://eu.blackdiamondequipment.com/en_AT/retailers-and-dealers
Ou celui pour soumettre une demande de SAV : https://warranty.bdel.com/CreateCase/StepOne

Q. Que me disent les lumières LED de mon sac jetforce ?
A. La poignée de déclenchement de votre jetforce pack est équipée de 6 voyants LED : un voyant d’état du système vert et rouge et quatre voyants d’état bleus de la batterie.

Lorsqu'il est allumé, le pack effectue un auto-diagnostique et il doit afficher une lumière verte. Ensuite, le sac à dos est en mode actif et prêt à être déployé. Si un voyant rouge est allumé au lieu d'un voyant vert, cela indique un problème d'état de charge ou de la batterie elle-même.
On te prie de toujours charger la batterie jusqu'à ce que tu voies 4 voyants bleus fixes - cela prend habituellement jusqu'à deux heures. En cas de clignotement alternatif et de pause des voyants LED, veuillez laisser le système connecté à une source d’alimentation pendant au moins 12 heures.
Pour une explication plus détaillée des indications des voyants à LED et des conseils de dépannage, veuillez le document pdf.

Q. Quelles piles recommandez-vous d'utiliser dans vos DVA Black Diamond ?
A. Nous recommandons d’utiliser des piles LR03 alcalines de 1,5 V (AAA) ou des piles au lithium FR03 rechargeables (AAA). Cependant, l'utilisation de batteries au lithium doit d'abord être confirmée dans l'application Pieps: ce réglage simple permet de s'assurer que le niveau de charge de la batterie sur l'appareil s'affiche correctement. La durée de vie de la batterie est de 400/200 heures (envoi / recherche) pour les piles alcalines et 600/300 heures pour les piles au lithium.