Black Diamond Equipment startet Produktrückruf für Recon LT Lawinenverschüttetensuchgerät 

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Für andere Länder wende dich bitte an deinen lokalen Vertriebspartner.

Innsbruck, Österreich (14. Februar 2025) – Black Diamond Equipment® ruft gemeinsam mit der Europäischen Produktsicherheitsverordnung das Black Diamond Recon LT Lawinensuchgerät und zugehörige Lawinensicherheitssets zurück. Grund ist ein Korrosionsproblem, das zu Fehlfunktionen führen kann. Wenn du ein Recon LT besitzt, kannst du dein Gerät reparieren lassen, gegen ein anderes Modell tauschen oder dir den Kaufpreis erstatten lassen. 

In manchen Fällen kann der Metallkontakt des Recon LT-Schalters korrodieren. Passiert das, kann das Gerät ausfallen oder sich ausschalten – und das könnte die Lawinenrettung behindern und das Risiko schwerer Verletzungen oder sogar tödlicher Unfälle erhöhen. Wenn du ein Black Diamond Recon LT besitzt, solltest du es sofort aus dem Verkehr ziehen und die Rückrufanweisungen befolgen. 

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Betroffene Produkte 

Dieser Rückruf betrifft alle Black Diamond Recon LT LVS-Geräte, die zwischen dem 1. Juni 2021 und dem 14. Februar 2025 hergestellt und verkauft wurden und deren Seriennummern mit dem Bereich 2040 - 2321 beginnen. Die Seriennummer findest du, indem du dein Gerät per Bluetooth mit der PIEPS App verbindest.   

Dieses Lawinensuchgerät gab’s einzeln oder als Teil von zwei Lawinensicherheits-Sets. Die Produktnamen, Style-Nummern und SKUs findest du unten:

Gab es schon Unfälle wegen dieses Problems?

• Bis jetzt hat Black Diamond sechs Rückmeldungen von Kund:innen zu diesem Problem erhalten – zum Glück gab’s dabei keine Verletzungen, Unfälle oder Todesfälle. 

Wie hast du dieses Problem entdeckt?

• Wir haben mehrere Garantieansprüche erhalten, bei denen das Recon LT beim Umschalten in den Suchmodus einfach ausging. Wir haben sofort intern nachgehakt und festgestellt, dass ein zentrales Bauteil des Schalters korrodiert war – dadurch wurde die elektrische Leitfähigkeit beeinträchtigt. Deshalb haben wir einen weltweiten Rückruf für das Recon LT gestartet.

Welche Möglichkeiten hast du, wenn du ein zurückgerufenes Recon LT besitzt?

Kund:innen in Europa und Nordamerika bekommen eine der folgenden drei Optionen angeboten. In jedem Fall bitten wir dich, das Gerät an Black Diamond zurückzuschicken. Sobald es bei uns eingetroffen ist, findest du innerhalb von 14 Werktagen eine Lösung auf dem Tisch! 

• Überarbeitung: Wir tauschen den Schaltkontakt deines Recon LT gegen eine korrosionsbeständige Edelstahl-Version aus. Sobald dein Gerät bei uns ankommt, ersetzt unser Team den Kontakt und checkt alles gründlich durch. Der Versand in beide Richtungen ist für dich kostenlos.   
• Umtausch: Wir tauschen deinen Recon LT gegen einen Black Diamond Guide BT. Der Versand in beide Richtungen ist kostenlos (solange der Vorrat reicht).  
• Rückerstattung: Du bekommst den vollen Betrag zurück, sobald wir dein Recon LT und den Kaufbeleg erhalten haben. Der Versand ist für dich kostenlos. 
• Wende dich an deinen lokalen Vertriebspartner, um die Abläufe für den Rest der Welt zu erfahren. 

Wie läuft das ab, wenn du den Rückruf starten willst?

• Wenn du in Europa lebst, besuche diese Seite, um den Rückrufprozess zu starten.  
• Wenn du in den USA oder Kanada lebst, besuche diese Seite, um den Rückrufprozess zu starten. 
• Wenn du in Neuseeland lebst, schreib uns einfach eine E-Mail: service@southernapproach.co.nz 
• Wenn du in China lebst, schreib uns bitte eine E-Mail: info@himalayagears.com.cn 
• Wenn du in Japan lebst, schreib uns einfach eine E-Mail: ec@lostarrow.co.jp 
• Wenn du in anderen Teilen der Welt wohnst, wende dich bitte an deine lokalen Vertriebspartner. Schau auf dieser Seite vorbei, um die Kontaktdaten zu finden. 

Wohin soll ich’s schicken?

• Du bekommst alle Versandinfos während des Rückrufprozesses.

Muss ich Versandkosten zahlen?

• Nein. Black Diamond übernimmt alle Versandkosten.

Wie lange dauert es, bis du dein Transceiver zurückbekommst?

• Unser Ziel ist es, dein Gerät innerhalb von vierzehn Werktagen nach Eingang zu reparieren und zurückzuschicken.

Ich möchte gern mit jemandem aus eurem Kundenservice über dieses Thema sprechen. Wie kann ich euch am besten erreichen?

• Du erreichst uns telefonisch bei Black Diamond Europe unter +43 1 2537 459 333 oder per E-Mail an warranty@blackdiamond.eu.

Ich bin Profi in Sachen Lawinensicherheit (zum Beispiel bei der Bergwacht oder als Lawinenwarner). Was soll ich tun?

• Teile diese Rückrufmitteilung mit deinen Kolleg:innen und sprich mit deinem Team darüber. Folge dem üblichen Rückrufprozess.

Es ist mitten in der Skisaison und ohne mein LVS-Gerät geht gar nichts. Was soll ich tun?

• Hör sofort auf, das Produkt zu benutzen, und folge dem Rückrufprozess. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice – gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Wie wirst du das Ganze überarbeiten?

• Wir tauschen den Schaltkontakt deines Recon LT gegen eine korrosionsbeständige Edelstahl-Version aus. Sobald dein Gerät bei uns ankommt, ersetzt unser Team den Kontakt, checkt alles gründlich durch und schickt es dir innerhalb von 14 Werktagen zurück.

Woran erkenne ich, ob mein Recon LT überarbeitet wurde?

• Schau dir die Innenseite vom Batteriefachdeckel an (siehe Fotos)
• Wenn der Schraubenkopf aus dem Metalleinsatz herausragt, wurde dein Transceiver nicht überarbeitet. Hör sofort auf, ihn zu benutzen, und starte das Rückrufverfahren.

Wenn der Schraubenkopf im Metalleinsatz versenkt ist, wurde dein Transceiver überarbeitet und ist einsatzbereit.

Ich habe ein Recon LT und es läuft einwandfrei. Kann ich es einfach weiter benutzen?

• NEIN. Hör sofort auf, das Gerät zu benutzen, und folge dem Rückrufprozess. Das Gerät könnte ausfallen oder sich abschalten – das kann die Lawinenrettung behindern und das Risiko schwerer Verletzungen oder sogar tödlicher Unfälle erhöhen.

Ich benutze mein Recon LT-LVS jetzt schon seit ein paar Jahren. Heißt das, ich war die ganze Zeit in Gefahr?

• Dieses Problem fällt bei einem ordentlichen LVS-Check sofort auf. Wenn beim Test alles funktioniert hat, gab’s kein erhöhtes Risiko.

Kann ich die Reparatur selbst machen?

• Nein. Die Reparatur muss von Black Diamond durchgeführt werden, damit dein LVS-Gerät zuverlässig funktioniert.

Hat dieser Rückruf irgendwas mit früheren PIEPS/Black Diamond LVS-Rückrufen zu tun?

• Nein. Dieser Rückruf betrifft nur das Recon LT. Schau auf dieser Seite nach, ob dein Lawinenverschüttetensuchgerät (LVS) von einem früheren Rückruf betroffen ist.

Wurde der Recon LT nicht schon mal zurückgerufen? Was ist diesmal anders bei diesem Rückruf?

• Der Rückruf des Recon LT im Jahr 2023 hing mit einem Firmware-Problem zusammen, das du ganz einfach mit einem Firmware-Update beheben kannst. Für mehr Infos klicke bitte hier. Bei diesem neuen Rückruf handelt es sich um ein Hardware-Problem – du solltest das Gerät sofort nicht mehr verwenden und den Rückruf-Anweisungen folgen.

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