2025 Black Diamond Recon LT Rückruf

Black Diamond Equipment startet Produktrückruf für Recon LT Lawinenverschüttetensuchgerät 

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Für die USA & Nordamerika und den Rest der Welt besuche HIER.

Für andere Länder wende dich bitte an deinen lokalen Vertriebspartner.

Innsbruck, Österreich (14. Februar 2025) – Black Diamond Equipment® ruft gemeinsam mit der Europäischen Produktsicherheitsverordnung das Black Diamond Recon LT Lawinenverschüttetensuchgerät sowie zugehörige Lawinensicherheitssets zurück. Grund ist ein Korrosionsproblem, das zu Fehlfunktionen führen kann. Besitzer eines Recon LT können ihr Gerät reparieren lassen, gegen ein anderes Modell tauschen oder sich den Kaufpreis erstatten lassen. 

In manchen Fällen kann der Metallkontakt des Recon LT-Schalters korrodieren. Passiert das, kann das Gerät ausfallen oder sich ausschalten – und das könnte die Lawinenrettung massiv behindern und das Risiko schwerer Verletzungen oder sogar tödlicher Unfälle erhöhen. Wenn du einen Black Diamond Recon LT besitzt, solltest du ihn sofort aus dem Verkehr ziehen und die Rückrufanweisungen befolgen. 

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Betroffene Produkte 

Dieser Rückruf betrifft alle Black Diamond Recon LT LVS-Geräte, die zwischen dem 1. Juni 2021 und dem 14. Februar 2025 hergestellt und verkauft wurden und deren Seriennummern mit dem Bereich 2040 - 2321 beginnen. Die Seriennummer findest du, indem du dein Gerät per Bluetooth mit der PIEPS App verbindest.   

Dieses Lawinensuchgerät gab’s einzeln oder als Teil von zwei Lawinensicherheits-Sets. Die Produktnamen, Style-Nummern und SKUs findest du unten:

Gab es Unfälle im Zusammenhang mit diesem Problem?

• Bis heute hat Black Diamond sechs Kundenmeldungen zu diesem Problem erhalten – es gab keine Verletzungen, Unfälle oder Todesfälle. 

Wie wurde dieses Problem entdeckt?

• Wir haben mehrere Garantieanfragen erhalten, bei denen sich der Recon LT beim Umschalten in den Suchmodus ausgeschaltet hat. Wir haben sofort eine interne Untersuchung eingeleitet und festgestellt, dass ein kritisches Bauteil des Schalters korrodiert war, was zu einer verminderten elektrischen Leitfähigkeit führte. Deshalb haben wir einen weltweiten Rückruf des Recon LT gestartet.

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Recon LT vom Rückruf betroffen ist?

Kund:innen in Europa und Nordamerika können eine der folgenden drei Optionen wählen. In jedem Fall bitten wir dich, das Gerät an Black Diamond zurückzuschicken – nach Erhalt bieten wir dir innerhalb von 14 Werktagen eine Lösung an! 

• Nachbesserung: Wir ersetzen den Schalterkontakt deines Recon LT durch eine korrosionsbeständige Edelstahl-Version. Sobald dein Gerät bei uns eingetroffen ist, tauscht unser Team den Kontakt aus und führt eine vollständige Inspektion durch. Der Versand in beide Richtungen ist kostenlos.   
• Umtausch: Wir tauschen deinen Recon LT gegen einen Black Diamond Guide BT. Der Versand in beide Richtungen ist kostenlos (solange der Vorrat reicht).  
• Rückerstattung: Wir bieten dir eine vollständige Rückerstattung an, sobald wir deinen Recon LT und den Kaufbeleg erhalten haben. Der Versand ist für dich kostenlos. 
• Kontaktiere deinen lokalen Vertriebspartner für die Abläufe im Rest der Welt. 

Wie läuft das Verfahren ab, um den Rückruf zu starten?

• Wenn du in Europa lebst, besuche diese Seite, um den Rückrufprozess zu starten.  
• Wenn du in den USA oder Kanada wohnst, besuche diese Seite, um den Rückrufprozess zu starten. 
• Wenn du in Neuseeland lebst, schreib uns bitte eine E-Mail: service@southernapproach.co.nz 
• Wenn du in China wohnst, schreib bitte eine E-Mail an: info@himalayagears.com.cn 
• Wenn du in Japan wohnst, schreib bitte eine E-Mail an: ec@lostarrow.co.jp 
• Wenn du in einer anderen Region der Welt wohnst, wende dich bitte an deinen lokalen Vertriebspartner. Besuche diese Seite für Kontaktinfos. 

Wohin soll ich es schicken?

• Du bekommst während des Rückrufprozesses alle Versandinfos von uns.

Muss ich für den Versand bezahlen?

• Nein. Black Diamond übernimmt alle Versandkosten.

Wie lange dauert es, bis ich mein LVS-Gerät zurückbekomme?

• Unser Ziel ist es, dein LVS-Gerät innerhalb von vierzehn Werktagen nach Erhalt zu reparieren und zurückzuschicken.

Ich möchte mit jemandem aus eurem Kundenservice sprechen. Wie kann ich euch erreichen?

• Du erreichst uns telefonisch bei Black Diamond Europe unter +43 1 2537 459 333 oder per E-Mail. warranty@blackdiamond.eu.

Ich arbeite im Lawinenschutz (z.B. Skipatrouille, Lawinenprognose). Was soll ich tun?

• Teile diese Rückrufmeldung mit deinen Kolleg:innen und sprich mit deiner Organisation. Folge dem üblichen Rückrufprozess.

Mitten in der Skisaison ohne LVS-Gerät? Was jetzt?

• Benutze es sofort nicht mehr und folge dem Rückrufprozess. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice – gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Wie wird das Ganze überarbeitet?

• Wir tauschen den Schaltkontakt deines Recon LT gegen eine korrosionsbeständige Edelstahl-Version aus. Sobald dein Gerät bei uns ankommt, ersetzt unser Team den Kontakt, checkt alles gründlich und schickt es dir innerhalb von 14 Werktagen zurück.

Woran erkenne ich, ob mein Recon LT überarbeitet wurde?

• Schau dir die Innenseite des Batteriefachdeckels an (siehe Fotos).
• Wenn der Schraubenkopf aus dem Metalleinsatz herausragt, wurde dein LVS-Gerät nicht überarbeitet. Sofort nicht mehr benutzen und direkt das Rückrufverfahren starten.

Wenn der Schraubenkopf im Metalleinsatz versenkt ist, wurde dein Transceiver überarbeitet und ist einsatzbereit.

Ich habe ein Recon LT und es scheint einwandfrei zu funktionieren. Kann ich es weiter benutzen?

• NEIN. Benutze das Gerät sofort nicht mehr und folge dem Rückruf-Prozess. Das Gerät könnte ausfallen oder sich abschalten – das kann die Lawinenrettung erschweren und das Risiko schwerer Verletzungen oder sogar tödlicher Unfälle erhöhen.

Ich nutze mein Recon LT LVS-Gerät schon seit Jahren. Heißt das, ich war die ganze Zeit in Gefahr?

• Dieses Problem lässt sich bei einem ordentlichen LVS-Check ganz klar erkennen. Wenn dein Gerät beim Test einwandfrei funktioniert hat, bestand kein erhöhtes Risiko.

Kann ich die Reparatur selbst machen?

• Nein. Die Reparatur muss von Black Diamond durchgeführt werden, damit dein LVS-Gerät zuverlässig funktioniert.

Hat dieser Rückruf irgendwas mit früheren Rückrufen von PIEPS/Black Diamond LVS-Geräten zu tun?

• Nein. Dieser Rückruf betrifft ausschließlich das Recon LT. Schau auf dieser Seite nach, ob dein LVS-Gerät von einem früheren Rückruf betroffen ist.

Wurde das Recon LT nicht schon mal zurückgerufen? Was ist diesmal anders?

• Der Rückruf 2023 für das Recon LT hing mit einem Firmware-Problem zusammen, das du ganz easy mit einem Update beheben kannst. Für mehr Infos klick einfach hier. Dieser neue Rückruf betrifft allerdings die Hardware – du solltest das Gerät sofort nicht mehr benutzen und den Rückruf-Anweisungen folgen.

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