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Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, bekommst du eine Versandbestätigung mit einem Link zum Tracking. So weißt du immer ganz genau, wo sich dein Paket gerade befindet.

Du findest dein Track and Trace auch in deinem Konto unter „Bestellungen“ und „Bestelldetails“ oder über die Sendungsverfolgung. 

Wenn du einen Fehler in den Bestelldaten entdeckst, melde dich einfach bei uns unter info@blackdiamond.eu innerhalb von 2 Stunden nach deiner Bestellung (an Werktagen). Bitte hab Verständnis dafür, dass wir danach keine Änderungen mehr vornehmen oder deine Bestellung stornieren können, sobald sie bearbeitet wird. 

Leider können wir nachträglich keine Änderungen oder Ergänzungen an deiner Bestellung vornehmen.

Wenn du deinen Artikel umtauschen möchtest, kannst du einfach eine neue Bestellung in der passenden Größe oder Farbe aufgeben – ganz entspannt, wann es dir passt. So sicherst du dir dein neues Teil schnell und musst dir keine Sorgen machen, dass es ausverkauft ist. Den Artikel, den du zurückgeben willst, schickst du uns einfach zurück – folge dazu den Rückgabeanweisungen.

Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kannst du Artikel an uns zurückschicken und bekommst den vollen Kaufpreis abzüglich einer Rücksendegebühr erstattet. 

Wir nehmen nur Artikel zurück, die absolut neu und unbenutzt sind – mit allen Etiketten dran.
Etiketten und Verpackung. Die Versandkosten deiner ursprünglichen Bestellung werden, falls angefallen, nicht erstattet.

Dieses Verfahren gibt’s zusätzlich zu deinem Recht, deine Bestellung zu widerrufen.

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Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet, nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Je nach Saison kann die Bearbeitung deiner Rücksendung etwas länger dauern.

Melde dich gerne info@blackdiamond.eu mit deiner Bestellnummer, um eine Rechnung zu erhalten.

Wir bekommen regelmäßig neue Ware rein. Schau einfach in ein paar Tagen wieder auf unserer Website vorbei, um zu sehen, ob dein Lieblingsteil wieder verfügbar ist – oder nutz die „Back in Stock“-Benachrichtigung, damit du immer auf dem Laufenden bleibst.

Wir vertrauen auf unsere Ausrüstung, weil wir sie selbst nutzen. Black Diamond wird
deckt alle Material- oder Herstellungsfehler für die angegebenen Zeiträume ab
unten. Normale Abnutzung und Gebrauchsspuren sowie eigene Anpassungen sind davon nicht abgedeckt,
unsachgemäßer Gebrauch oder versehentliche Beschädigung.

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Denk bitte daran, uns ein Foto vom Produkt, den Kaufbeleg und alle Infos zu schicken, die uns helfen, das Problem besser zu verstehen.

Mega, dass du dich meldest! Unser Athletenteam und die Eventplanung für dieses Jahr stehen schon fest – aber wenn du professionell im Game bist, check mal, ob du für unser Pro Programm infrage kommst.

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