A: Wenn du einen Fehler in den Bestelldaten entdeckst, melde dich einfach bei uns unter info@blackdiamond.eu innerhalb von 2 Stunden nach deiner Bestellung. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir danach keine Änderungen mehr vornehmen oder deine Bestellung stornieren können, sobald sie bearbeitet wird. 

Leider kannst du an deiner Bestellung nachträglich nichts mehr ändern oder hinzufügen.

A: Leider können wir aktuell keine Sticker an all unsere europäischen Fans verschicken – sorry dafür! Aber keine Sorge: Bei Kletterwettkämpfen, Messen und ähnlichen Events bekommst du unser Material oft gratis. Schau einfach, ob demnächst was in deiner Nähe stattfindet!

A: Wenn du deinen Artikel umtauschen möchtest, bestell dir einfach ganz entspannt die richtige Größe oder Farbe neu. So bekommst du dein neues Teil schnell und es ist garantiert nicht ausverkauft. Den Artikel, den du zurückgeben willst, schickst du uns einfach zurück – folge dazu den Rückgabeanweisungen.

A: Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, bekommst du eine Versandbestätigung mit einem Link zum Tracking. So weißt du immer ganz genau, wo dein Paket gerade steckt.
Du findest dein Track and Trace auch in deinem Konto unter „Bestellungen“ und „Bestelldetails“ oder über die Sendungsverfolgung. 

A: Bitte melde dich info@blackdiamond.eu mit deiner Bestellnummer, um eine Rechnung zu erhalten.

A: Momentan bieten wir keine Geschenkgutscheine für unseren europäischen Online-Shop an.

A: Wir bekommen regelmäßig neue Ware rein. Schau einfach in 3–4 Wochen nochmal auf unserer Website vorbei, vielleicht ist dein Wunschartikel dann wieder am Start. Alternativ kannst du das Teil auch bei einem unserer anderen autorisierten Online-Händler oder direkt bei einem Shop in deiner Nähe abchecken.