Bitte check mal dein Lawinenverschüttetensuchgerät / Beacon und stell sicher, dass du problemlos von SENDEN auf SUCHEN umschalten kannst.

Alle Kund:innen, die eines der unten aufgeführten Geräte besitzen, werden gebeten, es mit den folgenden Anweisungen zu überprüfen oder sich für Support an unseren Kundenservice zu wenden.

  • PIEPS Micro BT Button
  • PIEPS Micro BT Race
  • PIEPS Micro BT Sensor
  • PIEPS Powder BT
  • PIEPS Pro BT
  • PIEPS DSP Pro/Sport
  • PIEPS DSP Ice
  • Black Diamond Recon BT
  • Black Diamond Guide BT

Von links nach rechts: PIEPS Micro BT Button, PIEPS Micro BT Race, PIEPS Micro BT Sensor, PIEPS Powder BT, PIEPS Pro BT

Von links nach rechts: PIEPS DSP Pro, PIEPS DSP Sport, PIEPS DSP Ice, Black Diamond Recon BT, Black Diamond Guide BT

Die folgenden Anweisungen helfen dir, diesen Check eigenständig durchzuführen. Falls ein Modus nicht richtig funktioniert, solltest du die betroffenen Geräte nicht mehr verwenden und sie umgehend kostenlos zum Service an PIEPS / BLACK DIAMOND zurückschicken.

Wenn du Fragen hast, melde dich einfach bei unserem Kundenservice – wir sind für dich da.

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Sorry für die Umstände.  

Folge einfach den jeweiligen Schritten für dein Beacon:

Anleitung zur Modusüberprüfung:

PIEPS Micro BT Button / Race 

  1. Schalt das Gerät ein. Warte, bis die Software-Version angezeigt wird, das Selbst-Check-Ergebnis erscheint und der Gruppen-Check-Countdown durchgelaufen ist.  
  2. Das Gerät ist jetzt im SEND-Modus und das SEND-Symbol („X“) blinkt. 
  3. Drück den SEND/SEARCH-Button. Auf dem Display siehst du eine blinkende Flagge und einen Countdown (3 Sekunden). 
  4. Bestätige den Wechsel in den SEARCH-Modus, indem du während des Countdowns einmal kurz (nicht gedrückt halten) die Mark-Taste drückst. 
  5. Wenn dein Gerät jetzt im Suchmodus ist (das „--“-Suchsymbol wird angezeigt), musst du das untenstehende Formular NICHT ausfüllen.
  6. Wenn du dein Gerät nicht in den Suchmodus schalten kannst, gib bitte unten deine Daten ein – wir melden uns bei dir. 

  1. Um Bluetooth zu aktivieren, halte die MARK-Taste gedrückt, während du das Beacon einschaltest. Sobald das Bluetooth-Symbol auf dem Display erscheint, kannst du die MARK-Taste loslassen. 
  2. Stell sicher, dass Bluetooth auf deinem Handy aktiviert ist. Öffne die PIEPS App auf deinem Smartphone und tipp auf „Bluetooth-Gerät verbinden“. 
  3. Wähle dein Gerät aus 
  4. Geh zu Device Check, drück auf Start und folge den Anweisungen. 
  5. Stell sicher, dass das Geräte-Check-Ergebnis „OK“ anzeigt. 
  6. Wenn die Geräteprüfung negativ ausfällt, gib unten deine Daten ein und wir melden uns bei dir. 

PIEPS Micro BT Sensor

  1. Schalt das Gerät ein. Achte darauf, dass das Display nach oben zeigt und der Näherungssensor nicht verdeckt ist.
  2. Warte, bis die Software-Version angezeigt wird, das Selbsttest-Ergebnis erscheint und der Gruppencheck-Countdown abgelaufen ist. Jetzt ist das Gerät im SUCH-Modus (Suchsymbol „--“). (1)
  3. Bedecke den Sensor mit deinem Daumen, bis der Countdown erscheint, und halte ihn während des Countdowns weiter bedeckt, damit das Beacon in den SEND-Modus („X“-Sendesymbol) wechselt.
  4. Um im SEND-Modus zu bleiben, halte den Sensor abgedeckt. 
  5. Decke den Sensor auf, um in den SUCH-Modus zu wechseln. Das Schloss-Symbol erscheint links in der Mitte auf dem Gerät. Der SUCH-Modus ist jetzt gesperrt. Ein Wechsel zurück in den SENDEN-Modus durch Abdecken des Sensors ist jetzt nicht mehr möglich. 
  6. Halte die Markierungstaste 3 Sekunden lang gedrückt, um den SUCH-Modus zu aktivieren. Das Schlosssymbol verschwindet vom Display.  
  7. Wenn du erfolgreich zwischen den Modi gewechselt und den SEARCH-Modus freigeschaltet hast, musst du das untenstehende Formular nicht ausfüllen. 
  8. Falls du den SEARCH-Modus nicht freischalten kannst, gib einfach unten deine Daten ein – wir melden uns dann bei dir.
  9. Wenn dein Gerät nach dem Einschalten direkt im Bluetooth-Modus ist, ohne dass du die Mark-Taste gedrückt hast, füll einfach das Formular unten aus.

PIEPS PRO BT / PIEPS Powder BT / Black Diamond Guide BT / Black Diamond Recon BT

  1. Schieb das Slider-Lock nach links und den Modus-Schieberegler nach oben auf die Position SEARCH. 
  2. Stell sicher, dass das SEARCH-Symbol (- -) auf dem Display erscheint. 
  3. Schieb den Regler nach unten, bis er einrastet. SEND 
  4. Stell sicher, dass das SEND-Symbol (X) auf dem Display erscheint. 
  5. Schieb das Slider-Lock nach links und den Modus-Schieberegler nach unten auf OFF. 
  6. Stell sicher, dass das Beacon ausgeschaltet ist. 
  7. Falls du nicht zwischen den Modi wechseln kannst, gib einfach unten deine Daten ein – wir melden uns bei dir. 

  1. Um Bluetooth zu aktivieren, halte die MARK-Taste gedrückt, während du das Beacon einschaltest. Sobald das Bluetooth-Symbol auf dem Display erscheint, kannst du die MARK-Taste loslassen. 
  2. Stell sicher, dass Bluetooth auf deinem Handy aktiviert ist. Öffne die PIEPS App auf deinem Smartphone und tipp auf „Bluetooth-Gerät verbinden“. 
  3. Wähle dein Gerät aus 
  4. Geh zu Geräte-Check, drück auf Start und folge den Anweisungen. 
  5. Stell sicher, dass das Geräte-Check-Ergebnis „OK“ anzeigt. 
  6. Wenn die Geräteprüfung negativ ausfällt, gib unten deine Daten ein und wir melden uns bei dir. 

DSP Sport

  1. Drück den Lock-Button und schieb den Schieberegler nach oben in die Position SEARCH.
  2. Warte, bis die Software-Version und das Ergebnis des Selbsttests angezeigt werden.
  3. Stell sicher, dass das SEARCH-Symbol (- -) im Display erscheint. 
  4. Schieb den Regler nach unten, bis er einrastet. SEND 
  5. Stell sicher, dass das SEND-Symbol (X) auf dem Display erscheint. 
  6. Drück den Sperrknopf und schieb den Schieber nach unten auf die Position OFF. 
  7. Stell sicher, dass das Beacon ausgeschaltet ist. Schau nach, ob das Display und die Kontroll-LED (oben am Gerät) aus sind.
  8. Wenn du nicht zwischen den Modi wechseln kannst, gib einfach unten deine Daten ein – wir melden uns bei dir. 

Für mehr Infos oder um einen Garantieanspruch einzureichen, schau einfach hier vorbei:

Wenn du in Europa bist: Schau HIER vorbei
Wenn du in Nordamerika bist: geh HIER
Wenn du dich außerhalb von Nordamerika und Europa befindest, schau einfach bei deinem lokalen Black Diamond Distributor vorbei. Eine Liste mit lokalen Kontakten findest du HIER.

FAQs:

Q: Was ist die eigentliche Ursache für das Problem?

A: Die Hauptursache für alle betroffenen Beacon-Probleme wurde auf eine Unregelmäßigkeit bei der Materialhandhabung bzw. Montage in der Produktion eingegrenzt. Hier findest du die Details zu den beiden konkreten Problemen:

  • PIEPS Micro BT Button / Race / Sensor: Wir haben ein spezielles Problem bei den Pieps Micro LVS-Geräten festgestellt: Die Frontfolie mit den Tasten kann während der Produktion beschädigt werden und dadurch die Elektronik des Geräts beeinträchtigen. Passiert das, kann es sein, dass du beim Button- und Race-Modell nicht mehr in den SEARCH-Modus wechseln kannst. Beim Sensor-Modell kann die Markierfunktion ausfallen.
  • PIEPS Powder BT, Pieps Pro BT, Pieps DSP Pro, Pieps DSP Sport, Pieps DSP Ice, Black Diamond Recon, Black Diamond Guide: Diese Lawinenverschüttetensuchgeräte (LVS) nutzen eine Reihe von magnetischen Reed-Schaltern, um das Gerät in den SUCH-Modus zu schalten. Wir haben ein Fertigungsproblem entdeckt, bei dem diese Reed-Schalter beschädigt werden können. Passiert das, kann es sein, dass das LVS nicht mehr in den SUCH-Modus wechselt.

Q: Wie viele Einheiten sind betroffen?

  • PIEPS Powder BT, Pieps Pro BT, Pieps DSP Pro, Pieps DSP Sport, Pieps DSP Ice, Black Diamond Recon, Black Diamond Guide: Stand 28. April 2022 wurden weltweit bei 0,07 % aller verkauften LVS-Geräte dieses Problem gemeldet. In Nordamerika liegt die gemeldete Quote sogar noch niedriger, bei nur 0,02 %.
  • PIEPS Micro BT Button / Race / Sensor: Stand 28. April 2022 wurden weltweit bei 0,53 % aller verkauften Geräte Probleme gemeldet. In Nordamerika lag die Quote bei 0,22 %.

Q: Was unternehmen Pieps und Black Diamond Equipment dagegen?

A: Wir nehmen das Thema richtig ernst und wollen offen und ehrlich zeigen, was gerade läuft. Wir handeln schnell und so präzise wie möglich, und wir hören auf das, was euch als Community bewegt. Unser Team arbeitet rund um die Uhr an einer Lösung und konzentriert sich dabei auf diese drei Prioritäten:

Interne Produktuntersuchung:

  • Bei unserer regelmäßigen Überprüfung aller garantierten und zurückgesendeten Geräte haben wir festgestellt, dass bei den oben genannten Beacons ein elektronisches Bauteil häufiger als erwartet ausgefallen ist. Auch wenn nur wenige Geräte betroffen waren, hat das unsere interne Untersuchung ausgelöst. Dabei konnten wir die Ursache auf eine Unregelmäßigkeit bei der Materialhandhabung oder Montage in der Produktion eingrenzen.
  • Wir haben unseren gesamten aktuellen Bestand aus dem Verkauf genommen und checken jetzt jedes einzelne Teil gründlich durch – inklusive Tests, bevor es wieder auf den Markt kommt.
  • Wir haben gemeinsam mit unserem Hersteller die Probleme bei der Materialhandhabung und Montage erkannt und behoben – du kannst dich darauf verlassen, dass das Thema jetzt gelöst ist.
  • Wir haben bestätigt, dass dieses Problem nur die oben aufgeführten Beacons betrifft. 

Sicherheits-Check & Reparieren / Austauschen:

  • Wir haben eine Sicherheitsüberprüfung angekündigt und bitten dich, die Anweisungen zu befolgen, um zu prüfen, ob du ein betroffenes Gerät hast. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle betroffenen Beacons so schnell wie möglich zu reparieren oder auszutauschen. Wenn du dich nicht wohl dabei fühlst, deinen Beacon selbst zu überprüfen, schick ihn einfach ein – wir übernehmen das für dich.
  • Alle betroffenen Geräte, die du einschickst, werden kostenlos ersetzt oder repariert.
  • Gemeinsam mit unserer Sicherheitsmitteilung haben wir die weltweiten Aufsichtsbehörden (darunter Health Canada, RAPEX und die CPSC in Nordamerika) informiert und stehen weiterhin im engen Austausch mit ihnen, während unsere interne Untersuchung läuft.

Kommunikation:

  • Unser Ziel ist es, dir alle Infos so schnell und präzise wie möglich zu liefern. Wir halten dich weiterhin mit aktuellen Updates auf dem Laufenden und beantworten deine Fragen in Echtzeit.

Q: Wie weiß ich, ob mein Lawinenpiepser richtig funktioniert?

A: Ein Geräte-Check (nach den Anweisungen auf dieser Website) zeigt dir, ob dein Lawinenverschüttetensuchgerät (LVS) korrekt vom SENDEN- in den SUCH-Modus wechselt. Wir empfehlen dir, immer die besten Praktiken zu befolgen und vor jeder Tour sowohl die SENDEN- als auch die SUCH-Funktion deines Sicherheitsgeräts zu testen. Während wir das Problem weiter untersuchen, gilt unser Reparatur-/Austauschprogramm dauerhaft. Empfehlungen und Infos passen wir an neue Erkenntnisse an.

Q: Der Kunststoff-Schiebeschalter an meinem Beacon rastet in der Suchposition nicht ein. Ist das ein Problem?

A: Nein, das soll genau so sein. Der Schalter rastet im Search-Modus nicht ein. Dieses Design sorgt dafür, dass du das Lawinenverschüttetensuchgerät im Notfall blitzschnell wieder auf Senden stellen kannst – zum Beispiel, wenn eine zweite Lawine abgehen sollte.

Q: Hängt dieses aktuelle Problem mit dem Pieps DSP Rückruf von 2021 zusammen?

A: Nein, dieses aktuelle Problem hat nichts mit dem Pieps DSP Rückruf von 2021 zu tun.