Black Diamond Equipment ruft in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) und Health Canada freiwillig seine PIEPS- und Black Diamond-gebrandeten Lawinenverschüttetensuchgeräte zurück. Betroffen sind die Modelle PIEPS Pro BT, Powder BT, DSP Sport, DSP Pro, DSP Pro Ice, Micro Button BT, Micro BT Sensor und Micro BT Race sowie die Black Diamond Recon BT und Guide BT Lawinenverschüttetensuchgeräte.
Dieser freiwillige Produktrückruf folgt auf eine frühere Safety Check Notice, als Black Diamond im April erstmals ein Problem festgestellt hat. Die Safety Check Notice ist jetzt ein offizieller freiwilliger Rückruf in Zusammenarbeit mit der CPSC und Health Canada – mit denselben empfohlenen Maßnahmen wie in der ursprünglichen Mitteilung.
Der Grund für den freiwilligen Rückruf ist eine Unregelmäßigkeit bei der Materialverarbeitung bzw. Montage während der Herstellung. Dadurch kann es passieren, dass das Lawinenverschüttetensuchgerät nicht in den SEARCH-Modus wechselt. Sollte das draußen passieren, könntest du im Ernstfall keine verschüttete Person orten – das kann zu einer längeren Verschüttung und im schlimmsten Fall zu Verletzungen oder sogar zum Tod des Opfers führen.
Wenn du eines dieser Lawinenverschüttetensuchgeräte besitzt, solltest du es sofort nicht mehr benutzen und einen Sicherheitscheck durchführen, um zu prüfen, ob dein Gerät betroffen ist. Black Diamond bittet dich, dein Gerät (wie unten beschrieben) zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Wechsel von SENDEN- zu SUCHEN-Modus einwandfrei funktioniert. Falls ein Modus nicht richtig arbeitet, darf das betroffene Gerät nicht weiter verwendet werden und muss umgehend an Black Diamond / PIEPS zur kostenlosen Reparatur oder zum Austausch zurückgeschickt werden. Wir empfehlen dir, immer die besten Sicherheitspraktiken zu befolgen und vor jeder Tour sowohl die SENDEN- als auch die SUCHEN-Funktion deines Geräts zu checken.
Für mehr Infos oder um einen Garantieanspruch einzureichen, schau einfach hier vorbei:
Wenn du in Nordamerika bist: Los geht’s
HIER Wenn du in Europa bist: schau HIER vorbei
Wenn du dich außerhalb von Nordamerika und Europa befindest, schau einfach bei deinem lokalen Black Diamond Distributor vorbei. Eine Liste mit lokalen Kontakten findest du HIER. Hast du noch Fragen? Dann erreichst du Black Diamond unter 866-306-0865 von Montag bis Freitag, 9 bis 16 Uhr MT, oder schreib uns eine E-Mail an 2022beaconrecall@bdel.com.
Von links nach rechts: PIEPS Micro BT Button, PIEPS Micro BT Race, PIEPS Micro BT Sensor, PIEPS Powder BT, PIEPS Pro BT
Von links nach rechts: PIEPS DSP Pro, PIEPS DSP Sport, PIEPS DSP Ice, Black Diamond Recon BT, Black Diamond Guide BT
Folge einfach den jeweiligen Schritten für dein Lawinenverschüttetensuchgerät:
Anleitung zur Modusüberprüfung:
PIEPS Micro BT Button / Race
- Schalt das Gerät ein. Warte, bis die Software-Version angezeigt wird, das Selbst-Check-Ergebnis erscheint und der Gruppen-Check-Countdown durchgelaufen ist.
- Das Gerät ist jetzt im SEND-Modus und das SEND-Symbol („X“) blinkt.
- Drück den SEND/SEARCH-Button. Auf dem Display siehst du eine blinkende Flagge und einen Countdown (3 Sekunden).
- Bestätige den Wechsel in den SEARCH-Modus, indem du während des Countdowns einmal kurz (nicht gedrückt halten) die Mark-Taste drückst.
- Wenn dein Gerät jetzt im Suchmodus ist (das „--“-Suchsymbol wird angezeigt), musst du das untenstehende Formular NICHT ausfüllen.
- Wenn du dein Gerät nicht in den Suchmodus schalten kannst, gib bitte unten deine Daten ein – wir melden uns bei dir.
Außerdem kannst du einen Geräte-Check über die PIEPS App durchführen:
- Um Bluetooth zu aktivieren, halte die MARK-Taste gedrückt, während du das Beacon einschaltest. Sobald das Bluetooth-Symbol auf dem Display erscheint, kannst du die MARK-Taste loslassen.
- Stell sicher, dass Bluetooth auf deinem Handy aktiviert ist. Öffne die PIEPS App auf deinem Smartphone und tippe auf „Bluetooth-Gerät verbinden“.
- Wähle dein Gerät aus
- Geh zu Device Check, drück auf Start und folge den Anweisungen.
- Stell sicher, dass das Ergebnis der Geräteprüfung „OK“ anzeigt.
- Wenn der Geräte-Check negativ ausfällt, gib unten deine Daten ein und wir melden uns bei dir.
PIEPS Micro BT Sensor
- Schalt das Gerät ein. Achte darauf, dass das Display nach oben zeigt und der Näherungssensor nicht verdeckt ist.
- Warte, bis die Software-Version angezeigt wird, ebenso das Ergebnis des Selbsttests und der Gruppencheck-Countdown abgelaufen ist. Jetzt ist das Gerät im SUCH-Modus (Suchsymbol „--“). (1)
- Bedecke den Sensor mit deinem Daumen, bis der Countdown erscheint, und halte ihn während des Countdowns weiter bedeckt, damit das Beacon in den SEND-Modus („X“-Sendesymbol) wechselt.
- Um im SEND-Modus zu bleiben, halte den Sensor abgedeckt.
- Decke den Sensor auf, um in den SEARCH-Modus zu wechseln. Das Schlosssymbol erscheint links in der Mitte auf deinem Beacon. Der SEARCH-Modus ist jetzt gesperrt. Ein Wechsel zurück in den SEND-Modus durch Abdecken des Sensors ist jetzt nicht mehr möglich.
- Halte die Markierungstaste 3 Sekunden lang gedrückt, um den SUCH-Modus zu aktivieren. Das Schlosssymbol verschwindet vom Display.
- Wenn du erfolgreich zwischen den Modi gewechselt und den SEARCH-Modus freigeschaltet hast, musst du das untenstehende Formular nicht ausfüllen.
- Falls du den SEARCH-Modus nicht freischalten kannst, gib einfach unten deine Daten ein – wir melden uns bei dir.
- Wenn dein Gerät nach dem Einschalten direkt im Bluetooth-Modus ist, ohne dass du die Mark-Taste gedrückt hast, füll einfach das Formular unten aus.
PIEPS PRO BT / PIEPS Powder BT / Black Diamond Guide BT / Black Diamond Recon BT
- Schieb das Slider-Lock nach links und den Modus-Slider nach oben in die Position SEARCH.
- Stell sicher, dass das SEARCH-Symbol (- -) auf dem Display erscheint.
- Schieb den Regler nach unten, bis er einrastet. SEND
- Stell sicher, dass das SEND-Symbol (X) auf dem Display erscheint.
- Schieb das Slider-Lock nach links und den Modus-Slider nach unten auf OFF.
- Stell sicher, dass das Beacon ausgeschaltet ist.
- Wenn du nicht zwischen den Modi wechseln kannst, gib einfach unten deine Daten ein – wir melden uns bei dir.
Außerdem kannst du einen Geräte-Check über die PIEPS App machen:
- Um Bluetooth zu aktivieren, halte die MARK-Taste gedrückt, während du das Beacon einschaltest. Sobald das Bluetooth-Symbol auf dem Display erscheint, kannst du die MARK-Taste loslassen.
- Stell sicher, dass Bluetooth auf deinem Handy aktiviert ist. Öffne die PIEPS App auf deinem Smartphone und tipp auf „Bluetooth-Gerät verbinden“.
- Wähle dein Gerät aus
- Geh zu Geräte-Check, drück auf Start und folge den Anweisungen.
- Stell sicher, dass das Ergebnis der Geräteprüfung „OK“ anzeigt.
- Wenn die Geräteprüfung negativ ausfällt, gib unten deine Daten ein und wir melden uns bei dir.
DSP Sport
- Drück den Sperrknopf und schieb den Schieberegler nach oben in die Position SEARCH.
- Warte, bis die Software-Version und das Selbsttest-Ergebnis angezeigt werden.
- Stell sicher, dass das SEARCH-Symbol (- -) im Display erscheint.
- Schieb den Regler nach unten, bis er einrastet. SEND
- Stell sicher, dass das SEND-Symbol (X) auf dem Display erscheint.
- Drück den Sperrknopf und schieb den Schieber nach unten auf die Position OFF.
- Stell sicher, dass das Beacon ausgeschaltet ist. Schau nach, ob das Display und die Kontroll-LED (oben am Gerät) aus sind.
- Wenn du nicht zwischen den Modi wechseln kannst, gib einfach unten deine Daten ein – wir melden uns bei dir.
Die eigentliche Ursache für alle betroffenen Beacon-Probleme wurde auf eine Unregelmäßigkeit bei der Materialhandhabung bzw. Montage in der Produktion zurückgeführt. Hier findest du die Details zu den beiden konkreten Problemen:
- PIEPS Micro BT Button / Race / Sensor: Wir haben ein spezielles Problem bei den Pieps Micro LVS-Geräten festgestellt: Die Frontfolie mit den Tasten kann während der Produktion beschädigt werden und dadurch die Elektronik des Geräts beeinträchtigen. Passiert das, lässt sich bei den Button- und Race-Modellen der SEARCH-Modus eventuell nicht mehr aktivieren. Beim Sensor-Modell kann die Markierfunktion ausfallen.
- PIEPS Powder BT, Pieps Pro BT, Pieps DSP Pro, Pieps DSP Sport, Pieps DSP Ice, Black Diamond Recon, Black Diamond Guide: Diese Lawinenverschüttetensuchgeräte nutzen eine Reihe von magnetischen Reed-Schaltern, die das Gerät in den SEARCH-Modus schalten. Wir haben ein Fertigungsproblem festgestellt, bei dem die Reed-Schalter beschädigt werden können. Passiert das, kann es sein, dass das Gerät nicht mehr in den SEARCH-Modus wechselt.
PIEPS Powder BT, Pieps Pro BT, Pieps DSP Pro, Pieps DSP Sport, Pieps DSP Ice, Black Diamond Recon, Black Diamond Guide: Stand 28. April 2022 wurden weltweit bei 0,07 % aller verkauften LVS-Geräte dieses Problem gemeldet. In Nordamerika liegt die gemeldete Quote sogar noch niedriger, bei nur 0,02 %.
PIEPS Micro BT Button / Race / Sensor: Stand 28. April 2022 wurden weltweit bei 0,53 % aller verkauften Geräte Probleme gemeldet. In Nordamerika lag die Quote bei 0,22 %.
Wir nehmen das echt ernst und wollen offen mit dir teilen, was gerade läuft. Wir handeln schnell und so präzise wie möglich, um auf die Anliegen unserer Community einzugehen. Unser Team arbeitet rund um die Uhr an einer Lösung und konzentriert sich dabei auf diese drei Prioritäten:
Interne Produktuntersuchung:
- Bei unserer regelmäßigen Überprüfung aller garantierten und zurückgesendeten Geräte haben wir festgestellt, dass bei den oben aufgeführten Beacons ein elektronisches Bauteil häufiger als erwartet ausgefallen ist. Auch wenn nur wenige Geräte betroffen waren, hat das unsere interne Untersuchung ausgelöst. Dabei konnten wir die Ursache auf eine Unregelmäßigkeit bei der Materialhandhabung oder Montage während der Fertigung eingrenzen.
- Wir haben unseren gesamten aktuellen Bestand aus dem Verkauf genommen und führen jetzt eine gründliche Inspektion durch – jedes einzelne Teil wird getestet, bevor es wieder in den Shop kommt.
- Wir haben gemeinsam mit unserem Hersteller die Probleme bei der Materialverarbeitung und Montage aufgespürt und behoben – du kannst dir sicher sein, dass das Thema jetzt gelöst ist.
- Wir haben bestätigt, dass dieses Problem nur die oben aufgeführten Beacons betrifft.
Freiwilliger Rückruf & Reparatur / Austausch:
- In Zusammenarbeit mit der CPSC und Health Canada haben wir in Nordamerika einen freiwilligen Rückruf gestartet und bitten dich, die Anleitung zu befolgen, um zu prüfen, ob du ein betroffenes Gerät hast. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle betroffenen Beacons so schnell wie möglich zu reparieren oder auszutauschen. Wenn du dich nicht wohl dabei fühlst, dein Beacon selbst zu überprüfen, schick es einfach ein – wir übernehmen das für dich.
- Alle betroffenen Geräte, die du einschickst, werden kostenlos ersetzt oder repariert.
- Gemeinsam mit unserer Sicherheitsmitteilung haben wir die weltweiten Aufsichtsbehörden informiert (darunter Health Canada, RAPEX und die CPSC in Nordamerika) und stehen weiterhin im engen Austausch mit ihnen, während unsere interne Untersuchung läuft.
Kommunikation:
- Unser Ziel ist es, dir alle Infos so schnell und präzise wie möglich zu liefern. Wir halten dich weiterhin mit aktuellen Updates auf dem Laufenden und beantworten deine Fragen in Echtzeit.
Ein Geräte-Check (nach den Anweisungen auf dieser Website) zeigt dir, ob dein Beacon richtig vom SENDEN- in den SUCH-Modus wechselt. Wir empfehlen dir, immer die besten Praktiken zu befolgen und vor jeder Tour sowohl die SENDEN- als auch die SUCH-Funktion deines Sicherheitsgeräts zu testen.
Nein, das soll genau so sein. Der Schalter rastet nicht in der Suchposition ein. Dieses Design sorgt dafür, dass du das Lawinenverschüttetensuchgerät im Fall einer zweiten Lawine blitzschnell wieder auf Senden stellen kannst.
Nein, dieses aktuelle Problem hat nichts mit dem Pieps DSP Rückruf von 2021 zu tun.
Fast Track-Rückrufe werden von Unternehmen gestartet, die sich verpflichten, gemeinsam mit der CPSC und Health Canada schnell den Rückruf und die Lösung zu kommunizieren, um dich zu schützen.
Nein – du musst das Garantieantragsformular auf der Black Diamond Website ausfüllen, um dabei zu sein.
