Black Diamond Equipment ruft seine Neve Strap Steigeisen (grüne Version 2024) zurück
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23. Mai 2024 – Black Diamond Equipment, einer der führenden Hersteller und Anbieter von innovativer, leistungsstarker Outdoor-Ausrüstung, Bekleidung und Schuhen, ruft in Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission und Health Canada freiwillig seine Neve Strap Steigeisen sowie zugehöriges Zubehör und Ersatzteile zurück.
Dieser Rückruf betrifft alle grünen Neve Strap Steigeisen (Style #400073) aus 2024, die zwischen Januar und Mai 2024 verkauft wurden (siehe Details unten). Ebenfalls vom Rückruf betroffen sind das Neve Strap Binding Accessory Kit (Style #400683) und die Neve Strap Heel Cup Screw & Nuts (Style #400687). Nicht betroffen sind die Neve Pro Steigeisen oder frühere orangefarbene Versionen der Neve Strap Steigeisen.
Der Grund für den Rückruf hängt mit den Schrauben zusammen, die die Kunststoff-Fersenschale mit der Aluminium-Ferseneinheit des Neve Strap Steigeisens verbinden. Diese Schrauben können sich lockern, wodurch sich die Fersenschale vom Steigeisen lösen kann – das stellt ein Sturzrisiko dar. Es gab drei gemeldete Fälle, in denen das draußen passiert ist, aber zum Glück ohne Verletzungen.
Alle, die die grünen Neve Strap Steigeisen oder die passenden Strap-Zubehörteile zwischen Januar und Mai 2024 gekauft haben, sollten sie sofort nicht mehr benutzen und sich direkt an Black Diamond wenden, um eine volle Rückerstattung zu bekommen.
Betroffene Produkte:
Alle grünen Neve Strap Steigeisen (Style #400073), die zwischen Januar und Mai 2024 verkauft wurden und die Datecodes 01-2021, 05-2022, 07-2023, 01-2024 oder SS1271 tragen, sind von diesem Rückruf betroffen.
Der Date-Code ist auf der Gummilasche an der Ferse eingeprägt und befindet sich außerdem auf der Unterseite des Zehenteils unter der Anti-Stollplatte (siehe Bilder unten).
Ebenfalls zurückgerufen werden das Neve Strap Binding Accessory Kit (Style #400683) und die Neve Strap Heel Cup Screw & Nut (Style #400687), die als Ersatzteile bzw. Zubehör separat verkauft werden.
NICHT ZURÜCKGERUFEN:
Diese Steigeisen sind NICHT vom Rückruf betroffen:
Klick HIER, um den Rückgabeprozess zu starten.
Du kannst uns auch unter NeveStrapRecall@bdel.com erreichen oder einfach unter 1-866-306-0865 anrufen, um direkt mit unserem Kundenservice-Team zu sprechen.
CPSC Rückrufseite.
Health Canada Rückrufseite.
Häufig gestellte Fragen – Rückruf der Neve Strap Steigeisen
Welche Steigeisen sind von diesem Rückruf betroffen?
- Dieser Rückruf betrifft grüne Neve Strap Steigeisen (SKU: 400073), die zwischen Januar und Mai 2024 verkauft wurden. Die betroffenen Chargen haben die folgenden Datecodes: 01-2021, 05-2022, 07-2023, 01-2024 und SS1271.
- Der Datecode ist auf die Gummilasche an der Ferse geprägt und befindet sich außerdem auf der Unterseite des Vorderteils unter der Anti-Stollplatte (siehe Bilder unten).
- Ebenfalls zurückgerufen werden das Neve Strap Binding Accessory Kit (SKU: 400683) und die Neve Strap Heel Cup Screw & Nut (SKU: 400687), die als Ersatzteile bzw. Zubehör separat verkauft werden.
Was ist der Grund für diesen Rückruf?
- Bei der grünen Version der Neve Strap Steigeisen, die 2024 ausgeliefert wurden, können sich die Schrauben, die die Kunststoff-Fersenaufnahme mit der Aluminium-Ferseneinheit verbinden, lockern. Dadurch kann sich die Fersenaufnahme vom Steigeisen lösen – das birgt ein Sturzrisiko.
Ich hab orange Neve Strap-Steigeisen. Gehören die auch zum Rückruf?
- Die orangefarbenen Neve Strap Steigeisen vor 2024SIND NICHTin diesem Rückruf enthalten (da der Fersenbügel mit Nieten befestigt ist).
Und was ist mit den Neve Pro Steigeisen?
- Neve Pro Steigeisen – sowohl die neue grüne Version als auch die vorherigen orangenen Versionen –SIND NICHTin diesem Rückruf enthalten.
Wie oft ist das schon passiert und gab es bei diesem Rückruf Verletzungen?
- Bis jetzt haben wir drei Meldungen über dieses Problem im Einsatz erhalten. Verletzungen wurden keine gemeldet.
Wie läuft die Rückrufaktion ab?
- Wenn du Neve Strap Crampons hast, kannst du jetzt mit dem Rückruf starten, indem du wenn du auf diesen Link klickst. Wenn du noch Fragen hast, melde dich einfach bei uns unter NeveStrapRecall@bdel.com oder ruf uns unter 1-866-306-0865 an, um direkt mit unserem Kundenservice-Team zu sprechen.
Muss ich für den Rückversand meiner Steigeisen an Black Diamond selbst zahlen?
- Nein, du bekommst im Rahmen des Rückrufs ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zugeschickt.
Wie lange dauert es, bis du deine volle Rückerstattung bekommst?
- Wir geben alles, um deinen Fall so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald deine Steigeisen bei uns ankommen, bekommst du den vollen Betrag zurück.
