Rückerstattungsrichtlinie

Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kannst du Artikel an uns zurückschicken und bekommst den vollen Kaufpreis abzüglich einer Rücksendegebühr erstattet.

Wir nehmen nur Artikel in absolut neuwertigem, unbenutztem Zustand zurück – mit allen Hangtags und Originalverpackung. Die Versandkosten deiner ursprünglichen Bestellung können wir leider nicht erstatten, falls sie angefallen sind.

Dieses Verfahren gibt’s zusätzlich zu deinem Recht, deine Bestellung zu widerrufen.

1. Melde dich in unserem Consumer Portal an. Gib einfach deine Bestellnummer (findest du in der Bestellbestätigung) und deine Postleitzahl ein
2. Folge einfach dem Ablauf: Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, gib den Rücksendegrund an und entscheide dich für deinen bevorzugten Versanddienstleister.
3. Druck dir das Rücksendeetikett aus
4. Pack die Artikel in die Originalverpackung. Befestige das Rücksendeetikett gut sichtbar und sicher außen an deinem Paket.
5. Bring dein Paket einfach innerhalb von 30 Tagen zu einer Abgabestelle des gewählten Versanddienstleisters zurück. Heb dir unbedingt den Versandbeleg als Nachweis für deine Rücksendung auf.
6. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 4–6 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung bearbeitet. Je nach Saison kann es mal etwas länger dauern – danke für deine Geduld!

Wenn du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt brauchst, schick uns deine Artikel einfach zurück und bestell ganz entspannt neu. Sobald deine Rücksendung bei uns ankommt, erstatten wir dir den Betrag direkt zurück. So sicherst du dir dein neues Teil sofort – und gehst nicht das Risiko ein, dass es ausverkauft ist. Perfekt, wenn du schnell wieder mit deiner Kletterausrüstung draußen unterwegs sein willst.