Rappel 2025 Black Diamond Recon LT

Black Diamond Equipment lance un rappel de sécurité produit pour le Recon LT Avalanche Transceiver 

Tu es actuellement sur le site européen.

Pour les États-Unis, le Canada et le reste du monde, rends-toi ICI.

Pour les autres pays, contacte ton distributeur local.

Innsbruck, Autriche (14 février 2025) – Black Diamond Equipment®, en collaboration avec la Réglementation Générale sur la Sécurité des Produits de l’Union Européenne, rappelle le Black Diamond Recon LT, un DVA (détecteur de victimes d’avalanche), ainsi que les packs de sécurité avalanche associés, en raison d’un problème de corrosion pouvant entraîner un dysfonctionnement. Les propriétaires du Recon LT peuvent faire réparer leur appareil, l’échanger contre un autre modèle ou demander un remboursement. 

Dans certains cas, le contact métallique du mécanisme d’interrupteur du Recon LT peut se corroder. Si cela arrive, l’appareil risque de mal fonctionner ou de s’éteindre, ce qui pourrait compromettre les secours en avalanche et augmenter le risque de blessure grave ou de décès. Si tu possèdes le Black Diamond Recon LT, arrête de l’utiliser immédiatement et suis la procédure de rappel. 

-> DÉPOSE TA RÉCLAMATION ICI 

Produits concernés 

Ce rappel concerne tous les Black Diamond Recon LT émetteurs-récepteurs fabriqués et vendus entre le 1er juin 2021 et le 14 février 2025, avec des numéros de série commençant par la plage 2040 - 2321. Tu peux trouver le numéro de série en connectant ton émetteur-récepteur à l’application PIEPS via Bluetooth.   

Ce détecteur a été vendu seul ou dans deux kits de sécurité avalanche. Les noms des produits, numéros de style et références SKU sont indiqués ci-dessous :

Y a-t-il eu des accidents liés à ce problème ?

• À ce jour, Black Diamond a reçu six signalements de consommateurs concernant ce problème, sans blessure, accident ou décès. 

Comment ce problème a-t-il été découvert ?

• Nous avons reçu plusieurs réclamations de garantie signalant que le Recon LT s’éteignait lors du passage en mode recherche. On a immédiatement lancé une enquête interne et découvert qu’un composant critique de l’interrupteur était corrodé, ce qui réduisait la conductivité électrique. Résultat : on a lancé un rappel mondial du Recon LT.

Quelles sont mes options si je possède un Recon LT rappelé ?

Les consommateurs en Europe et en Amérique du Nord pourront choisir parmi les trois options ci-dessous. Dans tous les cas, on te demande de renvoyer l’appareil à Black Diamond et, dès réception, on te propose une solution sous 14 jours ouvrés ! 

• Remise à neuf : On remplace le contacteur de ton Recon LT par une version en acier inoxydable résistante à la corrosion. Dès réception de ton appareil, notre équipe remplace le contacteur et effectue une inspection complète. L’expédition aller-retour est gratuite.   
• Échange : On échange ton Recon LT contre un Black Diamond Guide BT. Les frais de port aller-retour sont offerts (sous réserve de disponibilité).  
• Remboursement : On t’offre un remboursement complet après réception de ton Recon LT et de la preuve d’achat. L’expédition est gratuite. 
• Contacte ton distributeur local pour connaître la procédure dans le reste du monde. 

Quelle est la démarche pour lancer le rappel ?

• Si tu vis en Europe, rends-toi sur ce site pour démarrer la procédure de rappel.  
• Si tu vis aux États-Unis ou au Canada, rends-toi sur ce site pour lancer la procédure de rappel. 
• Si tu vis en Nouvelle-Zélande, envoie-nous un e-mail : service@southernapproach.co.nz 
• Si tu vis en Chine, envoie un email à : info@himalayagears.com.cn 
• Si tu vis au Japon, envoie un email à : ec@lostarrow.co.jp 
• Si tu vis dans une autre région du monde, contacte ton distributeur local. Va sur ce site pour les infos de contact. 

Où dois-je l’envoyer ?

• Tu recevras toutes les instructions d’expédition pendant la procédure de rappel.

Dois-je payer les frais d’expédition ?

• Non. Black Diamond prend en charge tous les frais d’expédition.

Combien de temps faudra-t-il pour récupérer mon DVA ?

• Notre objectif est de réparer et de te renvoyer ton DVA sous quatorze jours ouvrés après réception.

J’aimerais parler à quelqu’un de votre service client à ce sujet. Comment puis-je les contacter ?

• Tu peux nous joindre en appelant Black Diamond Europe au +43 1 2537 459 333 ou par email warranty@blackdiamond.eu.

Je travaille dans la sécurité neige (pisteur, prévisionniste avalanche, etc.). Que dois-je faire ?

• Merci de partager cet avis de rappel avec tes collègues et d’en parler à ton organisation. Suis la procédure de rappel habituelle.

C’est en plein milieu de la saison de ski et je ne peux pas me passer de mon DVA. Qu’est-ce que je dois faire ?

• Arrête de l’utiliser immédiatement et suis la procédure de rappel. Contacte notre service client et on trouvera ensemble une solution qui te convient.

Comment allez-vous procéder à la remise à neuf ?

• On remplace le contacteur de ton Recon LT par une version en acier inoxydable résistante à la corrosion. Dès qu’on reçoit ton appareil, notre équipe change le contacteur, fait un contrôle complet et te le renvoie sous 14 jours ouvrés.

Comment savoir si mon Recon LT a été remis à neuf ?

• Regarde à l’intérieur du couvercle du compartiment à piles (voir photos)
• Si la tête de la vis dépasse de l’insert métallique, ton DVA n’a pas été remis à neuf. Arrête de l’utiliser tout de suite et lance la procédure de rappel.

Si la tête de vis est enfoncée dans l’insert métallique, alors ton émetteur-récepteur a été remis à neuf et tu peux l’utiliser.

J’ai un Recon LT qui semble fonctionner parfaitement. Je peux continuer à l’utiliser ?

• NON. Arrête immédiatement d’utiliser l’appareil et suis la procédure de rappel. L’appareil pourrait mal fonctionner ou s’éteindre, ce qui pourrait compromettre un sauvetage en avalanche et augmenter le risque de blessure grave ou de décès.

J’utilise mon Recon LT depuis plusieurs années. Est-ce que j’ai été en danger tout ce temps ?

• Ce problème est facilement détectable lors d’un contrôle d’émetteur-récepteur et si tout fonctionnait bien lors du test, il n’y avait pas de risque accru.

Est-ce que je peux réparer moi-même ?

• Non. La réparation doit être effectuée par Black Diamond pour garantir le bon fonctionnement de l’émetteur-récepteur.

Ce rappel a-t-il un lien avec les précédents rappels d’émetteurs PIEPS/Black Diamond ?

• Non. Ce rappel concerne uniquement le Recon LT. Va sur cette page pour vérifier si ton émetteur-récepteur est concerné par un rappel précédent.

Le Recon LT n’a-t-il pas déjà été rappelé ? Qu’est-ce qui change cette fois-ci ?

• Le rappel de 2023 du Recon LT était lié à un problème de firmware, facilement résolu par une mise à jour. Pour plus d’infos, clique ici. Ce nouveau rappel concerne le matériel : arrête d’utiliser l’appareil tout de suite et suis la procédure de rappel.

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