Black Diamond Equipment lance un rappel de sécurité produit pour le Recon LT Avalanche Transceiver 

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Pour les États-Unis & Amérique du Nord et le reste du monde, rends-toi ICI.

Pour les autres pays, contacte ton distributeur local.

Innsbruck, Autriche (14 février 2025) – Black Diamond Equipment®, en collaboration avec la Réglementation Générale sur la Sécurité des Produits en Europe, rappelle le Black Diamond Recon LT, un détecteur de victimes d’avalanche, ainsi que les kits de sécurité avalanche associés, en raison d’un problème de corrosion pouvant entraîner un dysfonctionnement. Les propriétaires du Recon LT peuvent faire réparer leur appareil, l’échanger contre un autre modèle ou obtenir un remboursement. 

Dans certains cas, le contact métallique du mécanisme d’interrupteur du Recon LT peut se corroder. Si cela arrive, l’appareil risque de mal fonctionner ou de s’éteindre, ce qui pourrait compliquer les secours en avalanche et augmenter le risque de blessure grave ou de décès. Si tu possèdes le Black Diamond Recon LT, arrête de l’utiliser tout de suite et suis la procédure de rappel. 

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Produits concernés 

Ce rappel concerne tous les Black Diamond Recon LT émetteurs-récepteurs fabriqués et vendus entre le 1er juin 2021 et le 14 février 2025, avec des numéros de série commençant par la plage 2040 - 2321. Tu peux trouver le numéro de série en connectant ton émetteur-récepteur à l’application PIEPS via Bluetooth.   

Ce détecteur a été vendu seul ou dans deux kits de sécurité avalanche. Les noms des produits, numéros de style et références SKU sont indiqués ci-dessous :

Est-ce qu'il y a déjà eu des accidents liés à ce problème ?

• À ce jour, Black Diamond a reçu six signalements de la part de consommateurs concernant ce problème, sans qu’aucune blessure, accident ou fatalité n’ait été rapportée. 

Comment as-tu découvert ce problème ?

• Nous avons reçu plusieurs réclamations de garantie concernant le Recon LT qui s’éteignait lors du passage en mode recherche. On a tout de suite lancé une enquête interne et découvert qu’un composant essentiel de l’interrupteur était corrodé, ce qui réduisait la conductivité électrique. Du coup, on a lancé un rappel mondial du Recon LT.

Quelles sont mes options si je possède un Recon LT rappelé ?

Les consommateurs en Europe et en Amérique du Nord auront le choix entre l’une des trois options ci-dessous. Dans tous les cas, on te demande de renvoyer l’appareil à Black Diamond et, dès qu’on le reçoit, on te propose une solution sous 14 jours ouvrés ! 

• Remise à neuf : On remplace le contacteur de ton Recon LT par une version en acier inoxydable résistante à la corrosion. Dès qu’on reçoit ton appareil, notre équipe change le contacteur et effectue un contrôle complet. L’expédition aller-retour est offerte.   
• Échange : On échange ton Recon LT contre un Black Diamond Guide BT. Les frais de port sont offerts dans les deux sens (sous réserve de disponibilité).  
• Remboursement : On te rembourse intégralement dès qu’on reçoit ton Recon LT et la preuve d’achat. L’expédition est gratuite. 
• Contacte ton distributeur local pour connaître la marche à suivre partout ailleurs dans le monde. 

Quelle est la démarche pour lancer le rappel ?

• Si tu vis en Europe, rends-toi sur ce site pour lancer la procédure de rappel.  
• Si tu vis aux États-Unis ou au Canada, rends-toi sur ce site pour commencer la procédure de rappel. 
• Si tu vis en Nouvelle-Zélande, envoie-nous un e-mail : service@southernapproach.co.nz 
• Si tu vis en Chine, envoie-nous un e-mail à : info@himalayagears.com.cn 
• Si tu vis au Japon, envoie-nous un e-mail à : ec@lostarrow.co.jp 
• Si tu vis dans une autre région du monde, contacte tes distributeurs locaux. Consulte ce site pour les infos de contact. 

Où est-ce que je l’envoie ?

• Tu recevras toutes les instructions d’expédition pendant la procédure de rappel.

Est-ce que je dois payer les frais de livraison ?

• Non. Black Diamond prendra en charge tous les frais de livraison.

Combien de temps ça va prendre pour récupérer ton émetteur-récepteur ?

• Notre objectif, c’est de réparer et de te renvoyer ton émetteur-récepteur dans un délai de quatorze jours ouvrables après réception.

Je voudrais parler à quelqu’un de ton équipe service client à ce sujet. Comment je peux les contacter ?

• Tu peux nous joindre en appelant Black Diamond Europe au +43 1 2537 459 333 ou par e-mail à warranty@blackdiamond.eu.

Je suis pro de la sécurité en montagne (pisteur-secouriste, prévisionniste d’avalanches, etc.). Qu’est-ce que je dois faire ?

• Merci de partager cet avis de rappel avec tes collègues et d’en parler à ton organisation. Suis la procédure de rappel habituelle.

C’est le cœur de la saison de ski et je ne peux pas me passer de mon DVA. Qu’est-ce que je fais ?

• Arrête de l’utiliser tout de suite et suis la procédure de rappel. Contacte notre service client et on trouvera ensemble une solution qui te convient.

Comment tu vas le retravailler ?

• Nous allons remplacer le contacteur de ton Recon LT par une version en acier inoxydable résistante à la corrosion. Dès qu’on reçoit ton appareil, notre équipe s’occupe du remplacement, effectue un contrôle complet, puis te le renvoie sous 14 jours ouvrés.

Comment savoir si ton Recon LT a été remis à neuf ?

• Regarde à l’intérieur du couvercle du compartiment à piles (voir photos)
• Si la tête de vis dépasse de l’insert métallique, ton émetteur-récepteur n’a pas été modifié. Arrête de l’utiliser tout de suite et lance la procédure de rappel.

Si la tête de vis est enfoncée dans l’insert métallique, alors ton émetteur-récepteur a été remis à neuf et tu peux l’utiliser.

J’ai un Recon LT et il marche nickel. Je peux continuer à l’utiliser ?

• NON. Arrête d’utiliser l’appareil tout de suite et suis la procédure de rappel. L’appareil pourrait mal fonctionner ou s’éteindre, ce qui peut compliquer un sauvetage en avalanche et augmenter le risque de blessure grave ou de décès.

J’utilise mon Recon LT depuis plusieurs années déjà. Est-ce que ça veut dire que j’ai pris des risques tout ce temps ?

• Ce problème est très facile à repérer lors d’un vrai contrôle de balise. Si tout fonctionnait correctement pendant le test, il n’y avait donc aucun risque supplémentaire.

Est-ce que je peux faire la réparation moi-même ?

• Non. La réparation doit être effectuée par Black Diamond pour garantir que le détecteur fonctionne comme il faut.

Ce rappel a-t-il un lien avec les précédents rappels de détecteurs PIEPS/Black Diamond ?

• Non. Ce rappel concerne uniquement le Recon LT. Va sur cette page pour vérifier si ton émetteur-récepteur fait l’objet d’un rappel antérieur.

Le Recon LT n’avait-il pas déjà été rappelé ? Qu’est-ce qui change avec ce rappel ?

• Le rappel de 2023 du Recon LT était lié à un problème de firmware, qui peut être facilement résolu avec une mise à jour du firmware. Pour plus d’infos, clique ici. Ce nouveau rappel concerne le matériel : arrête d’utiliser l’appareil tout de suite et suis les procédures de rappel.

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