A : Si tu remarques une erreur dans les coordonnées de commande, contacte-nous vite à info@blackdiamond.eu dans les 2 heures suivant la passation de ta commande. Merci de comprendre qu’une fois la commande en cours de traitement, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. 

Malheureusement, tu ne peux pas modifier ou ajouter quoi que ce soit à ta commande.

A : On ne peut malheureusement pas envoyer d’autocollants à tous nos fans en Europe pour le moment, et on s’en excuse. Mais tu peux en choper gratuitement lors de compétitions d’escalade, de salons ou d’événements du même genre. Reste à l’affût des prochains événements près de chez toi !

A : Si tu veux échanger ton article, tu peux simplement passer une nouvelle commande avec la bonne taille ou couleur, quand tu veux. Comme ça, tu reçois vite ton nouvel équipement et tu évites les ruptures de stock. L’article que tu veux échanger, tu peux nous le renvoyer en suivant les instructions de retour.

A : Dès que ton colis quitte notre entrepôt, tu reçois une confirmation d’expédition avec un lien pour le suivi. Comme ça, tu sais toujours où se trouve ton colis.
Tu peux aussi accéder à ton Track and Trace dans ton compte, sous « Commandes » et « Détails de la commande », ou via la recherche de statut de commande. 

A : Merci de contacter info@blackdiamond.eu avec ton numéro de commande pour recevoir une facture.

A : Pour l’instant, on ne propose pas de cartes cadeaux sur notre boutique en ligne européenne.

A : On reçoit régulièrement de nouveaux arrivages. Repasse sur notre site dans 3 à 4 semaines pour voir si ton article préféré est de retour. Sinon, tu peux aussi checker chez nos autres revendeurs en ligne agréés ou dans un shop près de chez toi.