Black Diamond Equipment lance un rappel volontaire pour son Recon LT Avalanche Transceiver
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23 mars 2023 — Black Diamond Equipment® lance un rappel volontaire pour son Recon LT avalanche transceiver afin d’effectuer une mise à jour obligatoire du firmware.
Le détecteur de victimes d’avalanche Recon LT peut passer de façon inattendue en mode recherche, même si l’interrupteur rotatif reste en position émission. Ce problème se règle en mettant à jour le firmware vers la version v1.3 ou ultérieure.
Les utilisateurs qui possèdent le Black Diamond Recon LT détecteur de victimes d’avalanche doivent immédiatement arrêter d’utiliser l’appareil et suivre l’une des options ci-dessous :
- Mets à jour ton appareil en téléchargeant l’appli Pieps sur ton iOS ou Android, connecte ta balise via Bluetooth, puis suis quelques instructions à l’écran. Clique ICI pour les instructions de mise à jour via l’appli PIEPS.
- Si tu préfères, envoie ton appareil au centre de service Black Diamond pour faire la mise à jour gratuitement. Dépose une demande ICI pour l’envoyer au centre de service.
Produits concernés
Tous les détecteurs d’avalanche Recon LT fabriqués et vendus entre mai 2021 et mars 2023, dont le numéro de série commence par les quatre chiffres compris entre 2119 et 2239, sont concernés par ce rappel volontaire. Tu peux identifier le numéro de série en connectant ton appareil à l’application PIEPS via Bluetooth.
Ce détecteur a été vendu seul ou dans un kit de sécurité avalanche. Tu trouveras ci-dessous les SKU, codes UPC et descriptions de ces produits :
| SKU | UPC | Description du style |
|---|---|---|
| BD1510070000ALL1 | 793661495475 | BD RECON LT BEACON |
| BD1510100000ALL1 | 793661512837 | BD ALPINE AVY SAFETY SET |
| BD1510110000ALL1 | 793661518532 | BD RECON LT AVY SAFETY SET |
Actions requises
Arrête d’utiliser tout de suite le Black Diamond Recon LT avalanche transceiver. Tu dois mettre à jour le firmware de ton Recon LT avalanche transceiver via l’appli Pieps, dispo gratuitement sur ton appareil IOS ou Android.
Pour plus d’infos sur le rappel volontaire de Black Diamond Equipment concernant son détecteur de victimes d’avalanche Recon LT, contacte Black Diamond au +43 1 2537 459 333 de 9h à 17h (CET), du lundi au vendredi, ou par e-mail à warranty@blackdiamond.eu.
A : Ce problème est lié à un bug du firmware qui peut, dans de très rares cas, être déclenché par la présence de transceivers à proximité en mode émission. On a réagi tout de suite pour corriger le firmware. Pour savoir comment mettre à jour le firmware, clique ICI.
A : Grâce à notre service de garantie, nous avons reçu six signalements de clients concernant ce problème, sur environ 5000 unités vendues. Aucun accident ni blessure n’a été signalé à cause de ce souci.
A : Non, ce problème actuel n’a rien à voir avec un rappel précédent.
A : Non. Aucun accident ou blessure lié à ce problème n’a été signalé.
A : Nous lançons ce rappel pour t’informer du problème et t’encourager à mettre à jour ton firmware. Nous avons développé une mise à jour qui élimine tout risque lié à ce souci. Tu peux faire cette mise à jour toi-même via l’appli Pieps. Clique ICI pour découvrir la procédure de mise à jour. On bosse aussi avec nos revendeurs qui ont le Recon LT en stock pour s’assurer que tous leurs détecteurs disposent du firmware le plus récent.
A : Oui. Black Diamond procède à un rappel volontaire avec la CPSC et d'autres autorités de protection des consommateurs. Tous les utilisateurs de Recon LT doivent immédiatement cesser d'utiliser leur détecteur et effectuer une mise à jour du firmware. Clique ICI pour découvrir comment mettre à jour ton firmware.
A : Clique ICI pour découvrir comment mettre à jour ton émetteur-récepteur.
A : La seule façon d’éviter ce souci, c’est de mettre à jour le firmware en version 1.3 ou ultérieure (Procédure de mise à jour). Tu peux aussi choisir de confier la mise à jour du firmware à Black Diamond en envoyant ton appareil à notre centre de service, c’est gratuit.
A : Le firmware, c’est un type de logiciel conçu spécialement pour être installé sur des appareils matériels, comme les détecteurs de victimes d’avalanche. Le firmware de ces appareils gère les composants matériels et offre toutes les fonctions essentielles : émission et réception de signaux, traitement des données, affichage des infos. Mettre à jour le firmware, c’est l’occasion d’améliorer les performances et les capacités de ton équipement.
A : Si tu as mis à jour le firmware, ce souci est réglé. Pour vérifier que tu as bien la dernière version, allume ton émetteur-récepteur : le numéro de version s’affichera brièvement, comme sur l’image ci-dessous. Il doit tourner sous la version 1.3 ou supérieure. Sinon, suis la procédure de mise à jour ICI.
