Politique de remboursement

Tu as 30 jours après la livraison pour nous renvoyer tes articles et obtenir un remboursement complet, moins les frais de retour.

Nous acceptons uniquement les articles en parfait état, jamais utilisés, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine. Les frais de livraison initiaux, s’il y en a, ne sont pas remboursables.

Cette procédure s’ajoute à ton droit de rétractation sur ta commande.

1. Connecte-toi à notre portail client. Saisis ton numéro de commande (tu le trouveras dans l’email de confirmation) et ton code postal
2. Suis les étapes : choisis l’article que tu veux renvoyer, indique la raison du retour et sélectionne ton transporteur préféré.
3. Imprime l’étiquette de retour
4. Emballe les articles dans leur emballage d’origine. Assure-toi de bien fixer l’étiquette de retour à l’extérieur de ton colis.
5. Rends-toi au point de dépôt le plus proche du transporteur choisi pour retourner ton colis, dans un délai de 30 jours. Pense bien à garder ton reçu d’expédition comme preuve de ton retour.
6. Les remboursements sont généralement traités sous 4 à 6 jours ouvrés après réception de ton retour. Les délais peuvent varier selon la saison, merci pour ta patience !

Si tu as besoin d’une autre taille, d’une couleur différente ou d’un autre produit, il te suffit de nous renvoyer ton article pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande quand tu veux. On traite les remboursements dès qu’on reçoit ton retour, et en commandant tout de suite, tu t’assures de recevoir ton nouvel équipement rapidement – sans risquer qu’il soit en rupture de stock.